قرارداد مشتری
قرارداد اصلی‌ای که یک سازمان، از جمله یک نهاد عمومی، بر پایهٔ آن یک نصب لرالینک (LeraLink) را در اختیار دارد و به کار می‌برد.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ نوامبر ۲۰۲۶
چگونه این قرارداد را بخوانید
این قرارداد هنگامی اعمال می‌شود که سازمانی فرم سفارشی را برای یک نصب لرالینک، برای دورهٔ آزمایشی یا برای اشتراک، امضا کند. این قرارداد چنان نوشته شده است که امضاکنندگان آن و نیز مسئولان تدارکات، امور حقوقی و حریم خصوصی که آن را بررسی می‌کنند، بتوانند آن را بخوانند. اصطلاحات تعریف‌شده با حرف بزرگ آغاز می‌شوند و در بند ۲ توضیح داده شده‌اند.
لرالینک در مرحلهٔ آزمایشی کنترل‌شده است. دسترس‌پذیری عمومی هنوز اعلام نشده است. هر جا مرحلهٔ آزمایشی برای یکی از تعهدات این قرارداد یا اسنادی که جزء آن‌اند اهمیت داشته باشد، آن سند این را بیان می‌کند.
۱. طرفین
۱٫۱ این قرارداد میان این دو طرف است:
- SSStudio، لاهه، هلند، که با نام تجاری لرالینک فعالیت می‌کند، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی هلند (KvK) به شمارهٔ 98779885، با شمارهٔ مالیات بر ارزش افزوده NL005352396B67 («SSStudio»)؛ و
- سازمانی که در فرم سفارش به‌عنوان مشتری نام برده شده است («مشتری»).
۱٫۲ SSStudio می‌تواند رابطهٔ حقوقی خود به موجب این قرارداد را، با همهٔ حقوق و تعهدات آن، به یک نهاد جانشین منتقل کند (انتقال قرارداد، contractsoverneming، مادهٔ ۶:۱۵۹ قانون مدنی هلند). مشتری با امضای فرم سفارش، همکاری خود را با چنین انتقالی از پیش اعلام می‌کند. SSStudio دست‌کم ۳۰ روز پیش از نافذ شدن انتقال، با ذکر نام نهاد جانشین و مشخصات ثبتی آن، اخطار کتبی به مشتری می‌دهد. نهاد جانشین همهٔ تعهدات SSStudio به موجب این قرارداد، قرارداد پردازش داده و توافق‌نامهٔ سطح خدمات را بدون تغییر بر عهده می‌گیرد. اگر مشتری اعتراض معقولی به نهاد جانشین داشته باشد، می‌تواند ظرف ۳۰ روز پس از دریافت اخطار انتقال، با اخطار کتبی و بدون هیچ هزینه‌ای بابت فسخ پیش از موعد، این قرارداد را فسخ کند؛ در این صورت بند ۱۸ (خروج و جابه‌جایی) اعمال می‌شود.
۱٫۳ مشتری نمی‌تواند این قرارداد را بدون رضایت کتبی پیشین SSStudio منتقل کند. SSStudio رضایت به انتقال به جانشین قانونی مشتری را، از جمله نهادی عمومی که به موجب سازمان‌دهی مجدد قانونی وظایف مشتری را بر عهده می‌گیرد، به‌طور نامعقول دریغ نخواهد کرد.
۲. تعاریف
| اصطلاح | معنا |
|---|---|
| سیاست استفادهٔ قابل‌قبول | سند لرالینک با همین عنوان، که بیان می‌کند چه کارهایی را نمی‌توان با خدمت انجام داد. |
| قرارداد | این قرارداد مشتری همراه با فرم سفارش و اسنادی که در بند ۳٫۱ فهرست شده‌اند. |
| قابلیت هوش مصنوعی | کارکردی از خدمت که یک مدل هوش مصنوعی را به کار می‌برد، چنان‌که در بند ۸٫۲ فهرست شده است. |
| سیاست هوش مصنوعی | مجموعه قواعدی برای یک نصب که تعیین می‌کند کدام مدل‌های هوش مصنوعی را می‌توان برای آن به کار برد، چنان‌که در بند ۹ توصیف شده است. |
| کاربر مجاز | شخص حقیقی‌ای که مشتری، یا مدیران نصب، به او اجازه می‌دهند نصب را در نقشی فراتر از خوانندهٔ ناشناس به کار برد، مانند عضو، نویسنده، ویراستار، داور یا مدیر. |
| روز کاری | دوشنبه تا جمعه، به‌جز تعطیلات رسمی که در هلند به موجب قانون عمومی تمدید مهلت‌ها (Algemene termijnenwet) به رسمیت شناخته شده‌اند. |
| اطلاعات محرمانه | اطلاعاتی که در بند ۱۰٫۱ توصیف شده است. |
| محتوای مشتری | همهٔ محتوا و داده‌هایی که مشتری یا کاربران مجاز آن در نصب وارد می‌کنند یا در آن پدید می‌آورند: قطعه‌ها، نسخه‌ها، ترجمه‌ها، فایل‌های رسانه‌ای، ارجاع‌ها، نظرها، حاشیه‌نویسی‌ها، سوابق ویرایشی و داوری، ساختارها، تنظیمات و سوابق اعضا، و خروجی قابلیت‌های هوش مصنوعی پس از آنکه شخصی آن را پذیرفته باشد. خودِ خدمت یا پروندهٔ سکو را در بر نمی‌گیرد. |
| دادهٔ شخصی مشتری | دادهٔ شخصی موجود در محتوای مشتری، و دیگر داده‌های شخصی‌ای که SSStudio از جانب مشتری پردازش می‌کند، چنان‌که در قرارداد پردازش داده توصیف شده است. |
| قرارداد پردازش داده | سند لرالینک با همین عنوان، که جزئی از این قرارداد است و پردازش دادهٔ شخصی مشتری توسط SSStudio در مقام پردازشگر را تنظیم می‌کند. |
| دورهٔ بازیابی داده | دوره‌ای که در بند ۱۸٫۶ توصیف شده است. |
| مستندات | توصیف‌هایی از خدمت که SSStudio در هاب خود (hub.lera.link) منتشر می‌کند، از جمله بخش Legal (حقوقی)، Trust Center (مرکز اعتماد) و Resources (منابع) آن. |
| هزینه‌ها | مبالغی که در فرم سفارش آمده است. |
| هاب | نصب خودِ لرالینک در hub.lera.link، که SSStudio اسناد، اعلان‌ها و گزارش‌های رخداد خود را در آن منتشر می‌کند. |
| نصب | یک وب‌گاه دانشی جداگانه که از راه خدمت، روی یک نشانی لرالینک یا روی دامنه‌ای از مشتری، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد و مدیریت، اعضا، محتوا و تنظیمات خاص خود را دارد. |
| فرم سفارش | سندی که هر دو طرف امضا می‌کنند و به موجب این قرارداد یک نصب را سفارش می‌دهد. یک نمونه در پایان این قرارداد پیوست شده است. |
| مالک | کاربر مجازی که نقش مالک یک نصب را دارد. هر نصب دست‌کم یک مالک دارد. |
| دورهٔ آزمایشی | استفادهٔ محدود به زمان از خدمت برای ارزیابی، چنان‌که در بند ۴٫۳ توصیف شده است. |
| قطعه | یک واحد دانش در خدمت، مانند یک متن، یک تصویر، یک ضبط صوتی یا یک مجموعه داده، همراه با نسخه‌ها و ترجمه‌های آن. |
| پروندهٔ سکو | پروندهٔ سراسری SSStudio از مفاهیم و هویت‌ها، که از منابع عمومی مانند Wikidata، Wikipedia و Wikimedia Commons ساخته شده است. هیچ چیزی از محتوای یک نصب در آن نوشته نمی‌شود. |
| پیشنهاد | خروجی یک قابلیت هوش مصنوعی که هنوز شخصی آن را نپذیرفته است. |
| قطعهٔ محدودشده | قطعه‌ای که مشتری آن را به اشخاص یا نقش‌های نام‌برده محدود کرده است. |
| خدمت | سکوی لرالینک، چنان‌که SSStudio آن را به‌صورت خدمت میزبانی‌شده ارائه می‌کند، شامل نصب، وب‌گاه عمومی و اعضای آن، محیط نگارش (استودیو)، مدیریت نصب و مستندات و پشتیبانی مربوط. |
| توافق‌نامهٔ سطح خدمات | سند لرالینک با همین عنوان، که در جایی که فرم سفارش اعمال آن را مقرر کند، جزئی از این قرارداد است. |
| اشتراک | استفادهٔ پولی از خدمت برای یک مدت اشتراک، چنان‌که در بند ۴٫۴ توصیف شده است. |
| مدت اشتراک | دوره‌ای که در فرم سفارش برای یک اشتراک آمده است، شامل هر تمدیدی به موجب بند ۱۷. |
| نهاد جانشین | شخصی حقوقی، مانند یک شرکت با مسئولیت محدود خصوصی (besloten vennootschap) که تحت کنترل Sajad Sepehri (سجاد سپهری) است، که کسب‌وکار SSStudio را ادامه می‌دهد. |
| تدابیر فنی و سازمانی | سند لرالینک با همین عنوان، که پیوست ۲ قرارداد پردازش داده است. |
| شرایط خدمات | شرایط خدمات لرالینک، که بر هر فردی که از خدمت استفاده می‌کند اعمال می‌شود. |
| دورهٔ انتقال | دوره‌ای که در بند ۱۸٫۴ توصیف شده است. |
۳. ساختار و ترتیب تقدم
۳٫۱ اسناد زیر جزئی از این قرارداد هستند:
- فرم سفارش؛
- قرارداد پردازش داده، همراه با پیوست‌های آن؛
- توافق‌نامهٔ سطح خدمات، در جایی که فرم سفارش اعمال آن را مقرر کند؛
- این قرارداد مشتری؛
- سیاست استفادهٔ قابل‌قبول؛
- شرایط خدمات.
۳٫۲ اگر این اسناد با یکدیگر تعارض داشته باشند، به ترتیب بند ۳٫۱ اعمال می‌شوند: فرم سفارش بر همهٔ اسناد دیگر مقدم است؛ قرارداد پردازش داده در هر موضوع مربوط به حفاظت از داده بر اسناد پس از خود مقدم است؛ توافق‌نامهٔ سطح خدمات در موضوع دسترس‌پذیری، پشتیبانی و اعتبارهای خدمت بر این قرارداد مشتری مقدم است؛ این قرارداد مشتری بر سیاست استفادهٔ قابل‌قبول و شرایط خدمات مقدم است. فرم سفارش تنها در صورتی یکی از مقررات قرارداد پردازش داده را تغییر می‌دهد که آن مقرره را نام ببرد و تغییر را به‌صراحت بیان کند.
۳٫۳ شرایط خدمات رابطهٔ میان SSStudio و هر کاربر فردی را تنظیم می‌کند. میان SSStudio و مشتری، شرایط خدمات تنها بر موضوعاتی اعمال می‌شود که اسناد دیگر آن‌ها را پوشش نمی‌دهند.
۳٫۴ شرایط عمومی خودِ مشتری، از جمله شرایط عمومی خرید، اعمال نمی‌شوند و صراحتاً رد می‌شوند (بند ۳ مادهٔ ۶:۲۲۵ قانون مدنی هلند). در جایی که مشتری نهادی عمومی است که شرایط تدارکات خود، مانند ARBIT، GIBIT یا شرایط مشابه بخش عمومی، را لازم می‌داند، آن شرایط تنها در جایی و تا اندازه‌ای اعمال می‌شوند که فرم سفارش آن را مقرر کند و مقررات مربوط را نام ببرد. در جایی که فرم سفارش چنین شرایطی را در قرارداد می‌گنجاند، جایگاه آن‌ها را نسبت به اسناد بند ۳٫۱ نیز بیان می‌کند.
۳٫۵ دیگر اسناد لرالینک که در این قرارداد به آن‌ها ارجاع شده است، مانند فهرست پردازشگران فرعی و دریافت‌کنندگان، سیاست برون‌بری داده و خروج، سیاست اطلاع‌رسانی تغییرات و سیاست نظارت بر محتوا، توصیف می‌کنند که SSStudio تعهدات خود را چگونه اجرا می‌کند. این اسناد تعهدات SSStudio به موجب اسناد بند ۳٫۱ را کاهش نمی‌دهند.
۴. خدمت، دورهٔ آزمایشی و اشتراک
۴٫۱ SSStudio خدمت را برای نصب یا نصب‌هایی که در فرم سفارش نام برده شده‌اند، در طول مدت فرم سفارش، مطابق این قرارداد و مستندات به مشتری ارائه می‌کند.
۴٫۲ خدمت به‌صورت خدمت میزبانی‌شده روی زیرساختی که Cloudflare اداره می‌کند ارائه می‌شود. محتوای مشتری در قلمرو قضایی اتحادیهٔ اروپای Cloudflare ذخیره می‌شود؛ این محتوا در شبکهٔ جهانی Cloudflare، معمولاً در نزدیک‌ترین مرکز داده به شخصی که درخواست را می‌فرستد، پردازش می‌شود. قرارداد پردازش داده و فهرست پردازشگران فرعی و دریافت‌کنندگان توصیف می‌کنند که هر نوع داده کجا ذخیره و پردازش می‌شود و کدام بخش‌ها در اتحادیهٔ اروپا نگه‌داری نمی‌شوند.
۴٫۳ دورهٔ آزمایشی. در جایی که فرم سفارش یک دورهٔ آزمایشی را توصیف می‌کند:
- دورهٔ آزمایشی برای مدتی که در فرم سفارش آمده است، یا اگر مدتی نیامده باشد، برای سه ماه جریان دارد؛
- هزینه‌های دورهٔ آزمایشی همان‌هایی است که در فرم سفارش آمده است و می‌تواند صفر باشد؛
- توافق‌نامهٔ سطح خدمات اعمال نمی‌شود، مگر آنکه فرم سفارش خلاف آن را مقرر کند؛ SSStudio در ساعات پشتیبانی‌ای که در توافق‌نامهٔ سطح خدمات آمده است، با دقت معقول و بدون اهداف پاسخ‌گویی مندرج در آن، پشتیبانی ارائه می‌کند؛
- قابلیت‌هایی که مستندات آن‌ها را در حالت پیش‌نمایش معرفی می‌کند ممکن است تغییر کنند یا برداشته شوند؛
- قرارداد پردازش داده، تعهدات محرمانگی بند ۱۰، بند ۱۸ (خروج و جابه‌جایی) و مقررات مسئولیت بند ۱۵ به‌طور کامل اعمال می‌شوند؛
- در پایان دورهٔ آزمایشی، فرم سفارش پایان می‌یابد، مگر آنکه طرفین به‌صورت کتبی بر یک اشتراک توافق کرده باشند. اگر مشتری اشتراکی نگیرد، بند ۱۸ اعمال می‌شود.
۴٫۴ اشتراک. در جایی که فرم سفارش یک اشتراک را توصیف می‌کند، SSStudio خدمت را در طرح و با دامنه‌ای که در فرم سفارش آمده است، برای مدت اشتراک ارائه می‌کند، همراه با توافق‌نامهٔ سطح خدمات در جایی که فرم سفارش اعمال آن را مقرر کند.
۴٫۵ SSStudio نصب را روی یک نشانی لرالینک در دسترس قرار می‌دهد. در جایی که فرم سفارش دامنهٔ خودِ مشتری را پیش‌بینی کند، مشتری ثبت دامنه و رکوردهای آن را نزد ارائه‌دهندهٔ نام دامنهٔ خود، چنان‌که SSStudio راهنمایی می‌کند، ترتیب می‌دهد و SSStudio دامنه را به نصب متصل می‌کند.
۴٫۶ مشتری هنگام راه‌اندازی نصب دست‌کم یک مالک تعیین می‌کند. مشتری، از راه مالکان و مدیران خود، تصمیم می‌گیرد چه کسی و در چه نقشی می‌تواند از نصب استفاده کند.
۴٫۷ SSStudio به موجب این قرارداد میزبانی دیگر سامانه‌های مشتری، مشاوره، نگارش محتوا، ترجمه توسط انسان یا توسعهٔ نرم‌افزار سفارشی را ارائه نمی‌کند. چنین کارهایی به قرارداد کتبی جداگانه نیاز دارند.
۵. تعهدات مشتری
۵٫۱ مشتری:
- اطلاعات و همکاری‌ای را که به‌طور معقول برای راه‌اندازی و ارائهٔ خدمت لازم است در اختیار SSStudio می‌گذارد؛
- در فرم سفارش یک شخص تماس برای قرارداد، یک شخص تماس برای امور حریم خصوصی، یک شخص تماس برای امور امنیتی و یک شخص تماس برای صورت‌حساب‌ها نام می‌برد و این اطلاعات را به‌روز نگه می‌دارد؛
- شمار مالکان هر نصب را اندک نگه می‌دارد و دسترسی اشخاصی را که دیگر نباید آن را داشته باشند، به‌سرعت برمی‌دارد؛
- تضمین می‌کند که کاربران مجاز آن دسترسی به حساب‌های ایمیل و دستگاه‌های ورود خود را ایمن نگه دارند، و هر ظن به دسترسی غیرمجاز به نصب را بدون تأخیر ناروا به security@lera.link گزارش می‌کند؛
- تضمین می‌کند که کاربران مجاز آن از سیاست استفادهٔ قابل‌قبول و شرایط خدمات پیروی کنند؛
- مسئول قانونی بودن محتوای مشتری و داشتن حقوق لازم برای انتشار آن است؛
- در مقام کنترل‌کننده، مسئول داشتن مبنای قانونی برای داده‌های شخصی‌ای است که در نصب پردازش می‌کند، مسئول آگاه‌کردن اشخاص مربوط (نمونهٔ بیانیهٔ حریم خصوصی نصب برای این منظور در دسترس است) و مسئول پاسخ‌دادن به درخواست‌های اشخاص موضوع داده دربارهٔ نصب خود است، با کمک SSStudio به موجب قرارداد پردازش داده؛
- تنظیمات دسترسی خدمت، از جمله محدودکردن قطعه‌ها، را برای حفاظت از محتوایی که نباید عمومی باشد به کار می‌برد؛
- تصمیم می‌گیرد که قابلیت‌های هوش مصنوعی را فعال کند یا نه و کدام سیاست هوش مصنوعی بر هر نصب اعمال شود، چنان‌که در بندهای ۸ و ۹ توصیف شده است.
۵٫۲ مشتری نمی‌تواند، و نمی‌تواند به دیگران اجازه دهد که: خدمت را بازفروش کند یا مجوز فرعی آن را بدهد، مگر چنان‌که فرم سفارش اجازه دهد؛ نرم‌افزار خدمت را رونوشت‌برداری، واکامپایل یا مهندسی معکوس کند، مگر تا اندازه‌ای که قانون اجازه می‌دهد و نمی‌توان آن را مستثنا کرد؛ امنیت خدمت را جز مطابق سیاست افشای هماهنگ آسیب‌پذیری بیازماید؛ یا خدمت را به گونه‌ای به کار برد که بار نامعقولی بر آن تحمیل کند.
۵٫۳ خدمت برای انتشار و مدیریت دانش طراحی شده است. برای نگه‌داری سوابق پزشکی، سوابق محکومیت‌های کیفری، داده‌های کارت پرداخت یا داده‌های دیگری که به محیطی با مقررات خاص نیاز دارند طراحی نشده است. در جایی که مشتری تصمیم بگیرد دسته‌های ویژهٔ دادهٔ شخصی (مادهٔ ۹ مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR)) را در نصب قرار دهد، برای نمونه عقاید سیاسی در محتوای یک سازمان جامعهٔ مدنی، این کار را در مقام کنترل‌کننده، پس از ارزیابی خود و ترجیحاً در قطعه‌های محدودشده انجام می‌دهد.
۶. محتوای مشتری
۶٫۱ مشتری، یا مجوزدهندگان و کاربران مجاز آن، همهٔ حقوق مربوط به محتوای مشتری را حفظ می‌کنند. هیچ چیز در این قرارداد هیچ حق مالکیت فکری‌ای را در محتوای مشتری به SSStudio منتقل نمی‌کند.
۶٫۲ مشتری به SSStudio مجوزی غیرانحصاری، جهانی و بدون حق‌الامتیاز، برای مدت این قرارداد و دوره‌های مندرج در بند ۱۸، اعطا می‌کند تا محتوای مشتری را ذخیره، رونوشت‌برداری، انتقال، نمایش، قالب‌بندی، نمایه‌سازی و پشتیبان‌گیری کند و به شیوه‌های دیگر پردازش کند، و آن را ترجمه کند یا خروجی مشتق دیگری پدید آورد هنگامی که مشتری یا یک کاربر مجاز از راه یکی از قابلیت‌های خدمت این را درخواست کند، در هر مورد تنها تا اندازه‌ای که برای ارائهٔ خدمت به مشتری، برای انجام تعهدات SSStudio به موجب این قرارداد یا برای پیروی از قانون لازم است. در جایی که مشتری محتوایی را از راه نصب به‌طور عمومی منتشر می‌کند، این مجوز در دسترس عموم قرار دادن آن را، چنان‌که مشتری پیکربندی کرده است، در بر می‌گیرد.
۶٫۳ SSStudio محتوای مشتری را نمی‌فروشد، آن را برای تبلیغات به کار نمی‌برد و آن را برای هیچ هدفی جز اهداف بند ۶٫۲ به کار نمی‌برد.
۶٫۴ SSStudio تنها در جایی به محتوای مشتری دسترسی پیدا می‌کند که این کار برای ارائهٔ خدمت، برای پشتیبانی‌ای که مشتری درخواست کرده است، برای بررسی و رسیدگی به یک رخداد امنیتی، برای اقدام بر پایهٔ اخطاریهٔ محتوای غیرقانونی به موجب بند ۱۶٫۴، یا برای پیروی از یک تکلیف قانونی لازم باشد.
۶٫۵ محتوای مشتری پروندهٔ سکو را در بر نمی‌گیرد. در آنچه به گردآوری و کشف دانش عمومی توسط خودِ SSStudio مربوط است، SSStudio در مقام کنترل‌کننده عمل می‌کند، چنان‌که در بیانیهٔ حریم خصوصی توصیف شده است.
۷. عدم آموزش مدل با محتوای مشتری
۷٫۱ SSStudio محتوای مشتری را برای آموزش، بازآموزی یا تنظیم دقیق هیچ مدل هوش مصنوعی‌ای به کار نمی‌برد و به هیچ‌کس دیگری نیز اجازهٔ این کار را نمی‌دهد.
۷٫۲ SSStudio ارائه‌دهندگان مدل‌های هوش مصنوعی را تنها بر پایهٔ شرایطی به کار می‌برد که به موجب آن‌ها، برای خدماتی که SSStudio به کار می‌برد، ارائه‌دهنده مدل‌های خود را با داده‌های ارسالی آموزش نمی‌دهد. برخی ارائه‌دهندگان ممکن است داده‌ها را برای مدتی محدود به منظور کشف سوءاستفاده نگه دارند. فهرست پردازشگران فرعی و دریافت‌کنندگان هر ارائه‌دهنده و وضعیت نگه‌داری داده نزد آن را نام می‌برد.
۷٫۳ نمایهٔ جست‌وجوی خدمت (بردارهای معنایی (embeddings): نمایش‌های عددی متن که برای جست‌وجو و یافتن قطعه‌های مرتبط به کار می‌روند) آموزش مدل نیست. این نمایه بخشی از ارائهٔ خدمت است و در قرارداد پردازش داده توصیف شده است.
۸. قابلیت‌های هوش مصنوعی پیشنهاد هستند
۸٫۱ قابلیت‌های هوش مصنوعی به اشخاص کمک می‌کنند؛ آن‌ها مؤلف نیستند. یک قابلیت هوش مصنوعی هرگز اثری را برای مؤلف آن نمی‌نویسد، برای آن عنوان نمی‌گذارد، آن را خلاصه نمی‌کند، برای آن پژوهش نمی‌کند یا آن را ارزیابی نمی‌کند. هرگز متن منتشرشده را تغییر نمی‌دهد، ترجمه‌ای را تأیید نمی‌کند، دربارهٔ حقوق تصمیم نمی‌گیرد یا به شخصی نقشی نمی‌دهد.
۸٫۲ خدمت مجموعهٔ ثابتی از قابلیت‌های هوش مصنوعی دارد:
- ترجمه؛
- فیلدهای پیشنهادی بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو (SEO)؛
- تصویر شاخص تولیدشده؛
- نمایهٔ جست‌وجو (بردارهای معنایی)؛
- نام‌گذاری و توصیف مفاهیم و اشخاصی که متن منتشرشده دربارهٔ آن‌هاست (لایهٔ دانش)، در جایی که مشتری آن را فعال کند؛
- یک دستیار ترکیب‌بندی (composition) که تنها پیشنهاد می‌دهد، در جایی که برای یک نصب فعال شده باشد.
۸٫۳ خروجی یک قابلیت هوش مصنوعی یک پیشنهاد است. این خروجی به‌عنوان ساختهٔ ماشین علامت‌گذاری می‌شود و تا زمانی که شخصی آن را نپذیرد هیچ اثری بر محتوای مرجع ندارد. استثناهای زیر اعمال می‌شوند و مشتری با فعال‌کردن قابلیت مربوط آن‌ها را می‌پذیرد:
- فیلدهای پیشنهادی SEO که هیچ‌کس آن‌ها را بازبینی نکرده است، هنگامی که شخصی دکمهٔ انتشار را می‌فشارد همراه با انتشار برخط می‌شوند و تا زمانی که شخصی آن‌ها را تأیید، بازنویسی یا رد کند، با علامت «needs review» (نیازمند بازبینی) باقی می‌مانند؛
- ترجمه‌های ماشینی ممکن است پیش از آنکه شخصی آن‌ها را بازبینی کند به خوانندگان نشان داده شوند؛ در این صورت با برچسب «ترجمهٔ هوش مصنوعی · هنوز بازبینی انسانی نشده» مشخص می‌شوند؛
- توصیف‌های مفاهیم و اشخاص در لایهٔ دانش، و نمایهٔ جست‌وجو، از متن منتشرشده محاسبه می‌شوند و به‌عنوان ساختهٔ ماشین علامت‌گذاری می‌شوند؛
- در هر مورد، اصلاحِ یک شخص همواره مقدم است و هرگز توسط یک فرایند خودکار بازنویسی نمی‌شود.
۸٫۴ قطعه‌های محدودشده هرگز به هیچ مدل هوش مصنوعی‌ای فرستاده نمی‌شوند.
۸٫۵ تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی و پیشنهادهای متنی در خدمت به‌طور آشکار برچسب‌گذاری می‌شوند. تصاویری که در خدمت تولید می‌شوند در فایل خود علامت‌گذاری ماشین‌خوان دارند. وضعیت کنونی در سند «قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا در لرالینک» توصیف شده است.
۸٫۶ مشتری تصمیم می‌گیرد کدام پیشنهادها را بپذیرد و چه چیزی را منتشر کند. در جایی که مشتری، در مقام به‌کارگیرندهٔ یک سامانهٔ هوش مصنوعی، به موجب مقررات (اتحادیهٔ اروپا) دربارهٔ هوش مصنوعی، Regulation (EU) 2024/1689 (قانون هوش مصنوعی)، تعهداتی از آنِ خود دارد، برای نمونه دربارهٔ شفافیت یا سواد هوش مصنوعی کارکنانش، همچنان مسئول آن‌هاست. SSStudio برای کمک، اطلاعات مندرج در اسناد «لرالینک چگونه از هوش مصنوعی استفاده می‌کند» و «تعهدات هوش مصنوعی مسئولانه» را فراهم می‌کند.
۸٫۷ قابلیت‌های هوش مصنوعی به مدل‌هایی وابسته‌اند که دیگران ارائه می‌کنند. SSStudio تضمین نمی‌کند که یک پیشنهاد دقیق، کامل یا عاری از حقوق اشخاص ثالث باشد، و اهداف دسترس‌پذیری توافق‌نامهٔ سطح خدمات بر قابلیت‌های هوش مصنوعی اعمال نمی‌شوند.
۹. سیاست هوش مصنوعی برای هر نصب
۹٫۱ هر نصب یکی از سیاست‌های هوش مصنوعی زیر را دارد که مشتری آن را در فرم سفارش برمی‌گزیند و می‌تواند با درخواست کتبی به SSStudio تغییر دهد:
| سیاست هوش مصنوعی | اثر |
|---|---|
| استاندارد | هر کار، مدل‌های خود را به ترتیبی ثابت که سکو تعیین کرده است می‌آزماید. |
| فقط اتحادیهٔ اروپا | تنها مدل‌هایی را می‌توان به کار برد که در اتحادیهٔ اروپا میزبانی می‌شوند و ثبت شده است که با ورودی‌ها آموزش نمی‌بینند. متن نصب از نمایهٔ جست‌وجو کنار گذاشته می‌شود. |
| فقط مدل‌های باز | تنها مدل‌هایی را می‌توان به کار برد که وزن‌های آن‌ها منتشر شده است. |
| بدون هوش مصنوعی بیرونی | تنها مدل‌هایی را می‌توان به کار برد که روی زیرساخت Cloudflare اجرا می‌شوند. |
۹٫۲ SSStudio سیاست هوش مصنوعی را در بخشی از خدمت که مدل‌ها را برمی‌گزیند اجرا می‌کند. هیچ راه جایگزینی برای دور زدن آن وجود ندارد: اگر هیچ مدلی سیاست را برای یک کار برآورده نکند، آن کار انجام نمی‌شود.
۹٫۳ یک مدل تنها هنگامی یک قاعده را برآورده‌شده به شمار می‌آورد که واقعیتی که آن قاعده لازم می‌داند برای آن مدل ثبت شده باشد. در تاریخ نافذ شدن این نسخه، این واقعیت‌ها هنوز برای همهٔ مدل‌ها ثبت نشده‌اند. تا زمانی که ثبت شوند، نصبی که تحت سیاست «فقط اتحادیهٔ اروپا» است ممکن است هیچ قابلیت هوش مصنوعی‌ای در دسترس نداشته باشد. SSStudio پیش از تغییر این وضعیت به مشتری اطلاع خواهد داد.
۹٫۴ مشتری می‌تواند هر قابلیت هوش مصنوعی را برای نصب خود، در جایی که فرم سفارش یا مدیریت نصب اجازه دهد، روشن یا خاموش کند. هر کار، مدل‌های خود را به ترتیبی ثابت که سکو تعیین کرده است می‌آزماید؛ مدیران یک نصب می‌توانند این ترتیب را، همراه با هر ارائه‌دهنده، در صفحهٔ «AI در این نصب» ببینند. این صفحهٔ فقط‌خواندنی همچنین هر قابلیت هوش مصنوعی، روشن یا خاموش بودن آن، و کشور ارائه‌دهنده، منطقهٔ میزبانی و واقعیت‌های مربوط به آموزش و نگه‌داری داده را که برای هر مدل ثبت شده است نشان می‌دهد. SSStudio بنا به درخواست، بیانیه‌ای چاپی از مدل‌هایی که نصب به کار می‌برد ارائه می‌کند.
۹٫۵ مشتری می‌تواند برای قابلیت‌های هوش مصنوعی دستورالعمل‌های ویرایشی بنویسد، مانند شیوهٔ ترجمه، سبک تصویر یا رهنمودهای SEO. مشتری دستورها (prompts) یا مدل‌ها را تعیین نمی‌کند.
۱۰. محرمانگی
۱۰٫۱ اطلاعات محرمانه همهٔ اطلاعات غیرعمومی‌ای است که یک طرف در ارتباط با این قرارداد برای طرف دیگر افشا می‌کند و به‌عنوان محرمانه علامت‌گذاری شده است یا طرف دریافت‌کننده باید به‌طور معقول دریابد که محرمانه است. محتوای مشتری که منتشر نشده است، اطلاعات محرمانهٔ مشتری است. مستندات امنیتی‌ای که SSStudio بنا به درخواست ارائه می‌کند، اطلاعات محرمانهٔ SSStudio است.
۱۰٫۲ طرف دریافت‌کننده اطلاعات محرمانه را تنها برای اجرای این قرارداد به کار می‌برد، با دست‌کم دقت معقول از آن حفاظت می‌کند، و آن را تنها برای اشخاصی افشا می‌کند که برای همین منظور به آن نیاز دارند و به تعهدات محرمانگی‌ای دست‌کم به سخت‌گیری این بند متعهدند.
۱۰٫۳ این بند بر اطلاعاتی اعمال نمی‌شود که بدون نقض این قرارداد عمومی است یا عمومی می‌شود، که طرف دریافت‌کننده پیش‌تر به‌طور قانونی در اختیار داشته است، که آن را به‌طور قانونی و بدون تکلیف محرمانگی از شخص ثالثی دریافت می‌کند، یا که آن را به‌طور مستقل پدید می‌آورد.
۱۰٫۴ یک طرف می‌تواند اطلاعات محرمانه را در جایی که قانون، دادگاه یا مقامی صالح آن را لازم بداند افشا کند. در جایی که قانون اجازه دهد، نخست به طرف دیگر اطلاع می‌دهد. مشتری‌ای که نهادی عمومی است می‌تواند این قرارداد و اطلاعات مربوط به آن را در جایی که قانون دولت باز (Wet open overheid) یا قانون دیگری دربارهٔ دسترسی عمومی آن را لازم بداند افشا کند؛ در جایی که آن قانون اجازه دهد، برای حفاظت از اطلاعات حساس تجاری نخست با SSStudio مشورت خواهد کرد.
۱۰٫۵ این تعهدات تا پنج سال پس از پایان این قرارداد، و دربارهٔ اسرار تجاری تا زمانی که اسرار تجاری باقی بمانند، ادامه دارند. قرارداد پردازش داده محرمانگی دادهٔ شخصی مشتری را تنظیم می‌کند و تا زمانی که SSStudio آن را در اختیار دارد، بدون محدودیت زمانی اعمال می‌شود.
۱۱. مالکیت فکری و بازخورد
۱۱٫۱ SSStudio، یا مجوزدهندگان آن، همهٔ حقوق مالکیت فکری مربوط به خدمت، نرم‌افزار آن، طراحی آن، مستندات و پروندهٔ سکو را حفظ می‌کنند. مشتری حقی غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال برای استفاده از خدمت در طول مدت فرم سفارش، مطابق این قرارداد، دریافت می‌کند.
۱۱٫۲ اگر مشتری یا کاربران مجاز آن پیشنهادها یا بازخوردی دربارهٔ خدمت به SSStudio بدهند، SSStudio می‌تواند آن‌ها را آزادانه و بدون هیچ تعهدی به کار برد. این امر هیچ حقی در محتوای مشتری به SSStudio نمی‌دهد.
۱۱٫۳ اجزای متن‌باز در خدمت تابع مجوزهای خود هستند. این مجوزها حقوق مشتری به موجب این قرارداد را محدود نمی‌کنند.
۱۲. امنیت و حفاظت از داده
۱۲٫۱ SSStudio تدابیر فنی و سازمانی‌ای را که در سند تدابیر فنی و سازمانی توصیف شده است اتخاذ می‌کند. SSStudio می‌تواند این تدابیر را تغییر دهد، به این شرط که سطح کلی حفاظت کاهش نیابد.
۱۲٫۲ دربارهٔ دادهٔ شخصی مشتری، SSStudio در مقام پردازشگر و مشتری در مقام کنترل‌کننده عمل می‌کنند. قرارداد پردازش داده اعمال می‌شود. در جایی که SSStudio در مقام کنترل‌کننده عمل می‌کند، برای نمونه دربارهٔ حساب سراسری سکو که برای ورود به کار می‌رود، امنیت خدمت، صورت‌حساب‌دهی و پروندهٔ سکو، بیانیهٔ حریم خصوصی اعمال می‌شود و قرارداد پردازش داده اعمال نمی‌شود.
۱۲٫۳ SSStudio نقض دادهٔ شخصی‌ای را که بر دادهٔ شخصی مشتری اثر بگذارد، بدون تأخیر ناروا و در هر حال ظرف ۴۸ ساعت پس از آگاهی از آن، چنان‌که در قرارداد پردازش داده آمده است، به مشتری اطلاع می‌دهد.
۱۲٫۴ SSStudio هنوز آزمون نفوذ مستقلی انجام نداده است و هیچ گواهی ISO 27001 یا SOC 2 ندارد. سند تدابیر فنی و سازمانی و سند «مستندات و اطمینان‌بخشی امنیتی» وضعیت کنونی و آنچه برنامه‌ریزی شده است را بیان می‌کنند. SSStudio بنا به درخواست و تحت محرمانگی، سالی یک بار برای هر مشتری، بدون هزینه به پرسش‌نامه‌های امنیتی معقول پاسخ می‌دهد.
۱۳. هزینه‌ها، صورت‌حساب‌دهی و مالیات بر ارزش افزوده
۱۳٫۱ مشتری هزینه‌هایی را که در فرم سفارش آمده است می‌پردازد. مگر آنکه فرم سفارش خلاف آن را مقرر کند، هزینه‌های اشتراک سالانه و پیشاپیش صورت‌حساب می‌شوند.
۱۳٫۲ صورت‌حساب‌ها ظرف ۳۰ روز از تاریخ صورت‌حساب، با انتقال بانکی به حسابی که در صورت‌حساب آمده است یا، در جایی که SSStudio آن را ارائه کند، با پیوند پرداخت از راه Mollie، قابل پرداخت‌اند. در جایی که مشتری شمارهٔ سفارش خرید یا صورت‌حساب الکترونیکی را لازم بداند، این را در فرم سفارش بیان می‌کند و SSStudio از آن پیروی می‌کند.
۱۳٫۳ همهٔ هزینه‌ها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده (VAT) و دیگر مالیات‌هایی است که به حکم قانون اعمال می‌شوند، که SSStudio آن‌ها را در جایی که ملزم باشد مطالبه می‌کند.
۱۳٫۴ اگر مشتری صورت‌حسابی را که مورد اختلاف نیست به‌موقع نپردازد، SSStudio یادآوری کتبی می‌فرستد. اگر پرداخت ۱۴ روز پس از یادآوری همچنان انجام نشود، مشتری بهرهٔ قانونی معاملات تجاری (مادهٔ ۶:۱۱۹a قانون مدنی هلند، یا مادهٔ ۶:۱۱۹b در جایی که بر نهاد عمومی اعمال می‌شود) را از تاریخ سررسید اصلی بدهکار است، و SSStudio می‌تواند خدمت را به موجب بند ۱۶ تعلیق کند.
۱۳٫۵ اگر مشتری با حسن نیت به صورت‌حسابی اعتراض کند، پیش از تاریخ سررسید به‌صورت کتبی و با ذکر دلایل خود به SSStudio اطلاع می‌دهد و بخشی را که مورد اختلاف نیست می‌پردازد. طرفین می‌کوشند اختلاف را ظرف ۳۰ روز حل کنند.
۱۳٫۶ SSStudio می‌تواند هزینه‌های خود را از آغاز یک تمدید مدت اشتراک، با اخطار کتبی دست‌کم دو ماه پیش از آن تمدید، تغییر دهد. هزینه‌ها در طول مدت اشتراک تغییر نمی‌کنند، مگر آنکه فرم سفارش شاخص‌بندی سالانه را پیش‌بینی کند، که در این صورت شاخص مورد استفاده را بیان می‌کند.
۱۳٫۷ اعتبارهای به موجب توافق‌نامهٔ سطح خدمات از صورت‌حساب بعدی کسر می‌شوند.
۱۴. تضمین‌ها
۱۴٫۱ SSStudio خدمت را با دقت و مهارت معقول، مطابق رویهٔ حرفه‌ای مناسب، ارائه می‌کند. تعهدات آن تعهد به بهترین تلاش (inspanningsverplichtingen) است، مگر آنکه یکی از اسناد بند ۳٫۱ نتیجهٔ مشخصی را بیان کند.
۱۴٫۲ SSStudio تضمین می‌کند که خدمت از همهٔ جنبه‌های اساسی چنان کار کند که مستندات برای طرحِ مندرج در فرم سفارش توصیف می‌کند. اگر چنین نباشد، SSStudio نقص را ظرف مدتی معقول پس از گزارش مشتری اصلاح خواهد کرد. در جایی که توافق‌نامهٔ سطح خدمات اعمال می‌شود، اعتبارهای آن راه جبرانِ تحقق‌نیافتن هدف دسترس‌پذیری آن است.
۱۴٫۳ SSStudio تضمین نمی‌کند که خدمت عاری از هرگونه خطا یا بدون وقفه باشد، یا که قابلیت‌های هوش مصنوعی خروجی دقیق یا مناسبی پدید آورند.
۱۴٫۴ در طول دورهٔ آزمایشی، خدمت به همان صورتی که هست ارائه می‌شود و تضمین‌های بندهای ۱۴٫۱ و ۱۴٫۲ تنها تا اندازه‌ای اعمال می‌شوند که با ماهیت ارزیابیِ دورهٔ آزمایشی سازگار باشند. قرارداد پردازش داده و تدابیر فنی و سازمانی در طول دورهٔ آزمایشی به‌طور کامل اعمال می‌شوند.
۱۴٫۵ مشتری تضمین می‌کند که حقوق لازم برای محتوای مشتری را دارد و استفادهٔ آن از خدمت با قانون سازگار است.
۱۴٫۶ هر طرف، با رعایت بند ۱۵، طرف دیگر را در برابر ادعاهای اشخاص ثالث، تا اندازه‌ای که از موارد زیر ناشی شوند، مصون می‌دارد: برای مشتری، محتوای مشتری که حقوق شخص ثالثی را نقض کند یا غیرقانونی باشد؛ برای SSStudio، خدمت، چنان‌که SSStudio آن را ارائه کرده است، که یک حق مالکیت فکری شخص ثالثی را در اتحادیهٔ اروپا نقض کند. طرفی که مصون داشته می‌شود، طرف دیگر را به‌سرعت از ادعا آگاه می‌کند، دفاع را به او وامی‌گذارد و همکاری معقول می‌کند.
۱۵. مسئولیت
۱۵٫۱ مسئولیت کلی هر طرف بابت قصور منتسب در اجرای این قرارداد، بابت اعمال غیرقانونی و بر هر مبنای دیگر، روی‌هم‌رفته به بیشترینِ این دو مبلغ محدود است: (الف) هزینه‌هایی که مشتری به موجب فرم سفارش در ۱۲ ماه پیش از رویدادی که موجب مسئولیت شده پرداخته است، و (ب) ۱۰٬۰۰۰ یورو (ده هزار یورو). این سقف بر همهٔ ادعاها روی‌هم‌رفته، بر هر مبنایی که باشند، و نیز در طول دورهٔ آزمایشی بدون هزینه اعمال می‌شود. مجموعه‌ای از رویدادهای به‌هم‌پیوسته یک رویداد به شمار می‌آید. فرم سفارش می‌تواند سقف دیگری تعیین کند.
۱۵٫۲ هیچ‌یک از طرفین مسئول خسارت غیرمستقیم، از جمله خسارت تبعی، عدم‌النفع، صرفه‌جویی‌های ازدست‌رفته، لطمه به اعتبار و خسارت ناشی از وقفه در کسب‌وکار نیست.
۱۵٫۳ در جایی که محتوای مشتری از دست برود یا آسیب ببیند، تعهد SSStudio محدود به بازیابی آن، به هزینهٔ خود، از جدیدترین پشتیبانی است که SSStudio به موجب تدابیر فنی و سازمانی نگه می‌دارد. پشتیبان شبانه پایگاه دادهٔ خدمت را پوشش می‌دهد؛ فایل‌هایی مانند تصاویر، صوت و اسناد توسط Cloudflare به‌صورت افزونه نگه‌داری می‌شوند اما جداگانه پشتیبان‌گیری نمی‌شوند، چنان‌که تدابیر فنی و سازمانی بیان می‌کند. مشتری همچنان مسئول نگه‌داری رونوشت‌های خود است که می‌تواند آن‌ها را با کارکردهای برون‌بری خدمت تهیه کند.
۱۵٫۴ محدودیت‌ها و استثناهای این بند اعمال نمی‌شوند:
- بر خسارتی که ناشی از عمد یا بی‌پروایی آگاهانه (opzet of bewuste roekeloosheid) طرف مسئول یا مدیریت آن باشد؛
- بر مسئولیت ناشی از مرگ یا آسیب بدنی؛
- بر تعهد مشتری به پرداخت هزینه‌ها؛
- بر هر مسئولیت دیگری تا اندازه‌ای که به موجب حقوق هلند نتوان آن را محدود یا مستثنا کرد.
۱۵٫۵ این بند حقوق اشخاص موضوع داده به موجب مادهٔ ۸۲ GDPR را در برابر هیچ‌یک از طرفین محدود نمی‌کند و بر جریمه‌هایی که مرجع ناظر بر طرف مربوط تحمیل می‌کند اثری ندارد. میان طرفین، مسئولیت بابت نقض قرارداد پردازش داده تابع این بند است.
۱۵٫۶ مسئولیت بابت قصور منتسب تنها در صورتی ایجاد می‌شود که مشتری بی‌درنگ اخطار کتبی تأخیر (ingebrekestelling) با مهلتی معقول برای رفع قصور به SSStudio بدهد و SSStudio پس از آن مهلت همچنان قصور کند، مگر آنکه رفع قصور برای همیشه ناممکن باشد.
۱۵٫۷ حق مطالبهٔ خسارت ساقط می‌شود اگر طرف مربوط ظرف ۱۲ ماه پس از آنکه از رویداد موجب خسارت آگاه شده است، یا به‌طور معقول می‌توانست آگاه شود، ادعا را به‌صورت کتبی به طرف دیگر اطلاع نداده باشد.
۱۶. تعلیق
۱۶٫۱ SSStudio می‌تواند خدمت، یا بخشی از آن، را برای یک نصب تعلیق کند:
- اگر صورت‌حسابی که مورد اختلاف نیست ۱۴ روز پس از یادآوری کتبی مندرج در بند ۱۳٫۴ همچنان پرداخت‌نشده بماند؛
- اگر این کار برای جلوگیری از تهدیدی جدی برای امنیت یا یکپارچگی خدمت، نصب‌های دیگر یا داده‌های دیگران، یا برای متوقف‌کردن آن، لازم باشد؛
- اگر مشتری یا کاربران مجاز آن به‌طور جدی یا مکرر سیاست استفادهٔ قابل‌قبول را نقض کنند و پس از هشدار کتبی دست نکشند، یا بی‌درنگ در جایی که نقض آشکارا غیرقانونی است یا آسیب جدی وارد می‌کند؛
- اگر دادگاه یا مقامی صالح دستور آن را بدهد.
۱۶٫۲ SSStudio بیش از اندازهٔ لازم و برای مدتی بیش از مدت لازم تعلیق نمی‌کند. در جایی که بتواند، نخست اقدامی خفیف‌تر به کار می‌برد، مانند قرار دادن یک نصب در حالت فقط‌خواندنی، یا محدودکردن یک کارکرد یا یک حساب. پیش از اقدام اخطار کتبی به مشتری می‌دهد، مگر در جایی که فوریت وضعیت اجازهٔ آن را ندهد؛ در این صورت در نخستین فرصت، با ذکر دلایل، به مشتری اطلاع می‌دهد.
۱۶٫۳ در طول تعلیق، SSStudio محتوای مشتری را نگه می‌دارد و به مشتری اجازه می‌دهد آن را برون‌بری کند، مگر آنکه این کار سبب همان آسیبی شود که تعلیق برای جلوگیری از آن است. در طول تعلیقی که مشتری سبب آن است، هزینه‌ها همچنان قابل پرداخت‌اند.
۱۶٫۴ اقدام دربارهٔ موارد منفرد محتوا پس از اخطاریهٔ محتوای غیرقانونی، از سیاست نظارت بر محتوا و رویهٔ «گزارش محتوا» پیروی می‌کند، از جمله ارائهٔ بیان دلایل در جایی که مادهٔ ۱۷ مقررات (اتحادیهٔ اروپا) دربارهٔ خدمات دیجیتال، Regulation (EU) 2022/2065 (قانون خدمات دیجیتال)، آن را لازم بداند. در جایی که بتواند، SSStudio اخطاریهٔ مربوط به محتوای نصب را نخست برای مشتری می‌فرستد تا مشتری بتواند اقدام کند.
۱۷. مدت، تمدید و فسخ
۱۷٫۱ این قرارداد با امضای نخستین فرم سفارش آغاز می‌شود و تا زمانی که یک فرم سفارش نافذ است ادامه دارد.
۱۷٫۲ مدت اشتراک به‌طور خودکار برای دوره‌های متوالی ۱۲ ماهه تمدید می‌شود، مگر آنکه فرم سفارش بیان کند که تمدید نمی‌شود، یا یکی از طرفین اخطار کتبی بدهد که تمدید نخواهد کرد: مشتری دست‌کم یک ماه، و SSStudio دست‌کم دو ماه، پیش از پایان مدت اشتراک جاری. این حق مشتری برای فسخ به اختیار در پایان یک مدت است.
۱۷٫۳ هر یک از طرفین می‌تواند یک فرم سفارش را، به‌طور کامل یا جزئی، با اخطار کتبی و با اثر فوری فسخ کند، یا آن را منحل کند (ontbinding)، اگر طرف دیگر:
- این قرارداد را به‌طور اساسی نقض کند و ظرف ۳۰ روز پس از اخطار کتبی‌ای که نقض را توصیف می‌کند آن را رفع نکند؛ یا
- ورشکسته اعلام شود، مهلت تعلیق پرداخت‌ها به او داده شود، منحل شود، یا بدون جانشین کسب‌وکار خود را متوقف کند.
۱۷٫۴ مشتری همچنین می‌تواند یک فرم سفارش را در مواردی که در بند ۱٫۲ (انتقال به نهاد جانشین)، بند ۲۰ (تغییر نامطلوب اساسی در خدمت)، بند ۲۳ (قوهٔ قاهره)، قرارداد پردازش داده (اعتراض به پردازشگر فرعی جدید) و توافق‌نامهٔ سطح خدمات (قصور مکرر در تحقق هدف دسترس‌پذیری) آمده است فسخ کند.
۱۷٫۵ مشتری می‌تواند در هر زمان درخواست کند که به ارائه‌دهنده‌ای دیگر یا به زیرساخت خود جابه‌جا شود، یا داده‌هایش به موجب بند ۱۸ پاک شوند. درخواست جابه‌جایی، چنان‌که بند ۱۸٫۸ توصیف می‌کند، به قرارداد برای نصب مربوط پایان می‌دهد. هزینه‌ها تا پایان مهلت اخطار بند ۱۸٫۳ یا، اگر دیرتر باشد، تا پایان دورهٔ انتقال قابل پرداخت باقی می‌مانند. هزینه‌هایی که مشتری برای دوره‌ای پس از آن تاریخ پیشاپیش پرداخته است بازپرداخت می‌شوند. هیچ هزینه‌ای بابت فسخ پیش از موعد اعمال نمی‌شود، مگر آنکه فرم سفارشی برای مدتی ثابت بیش از ۱۲ ماه، که با قیمتی کاهش‌یافته توافق شده است، چنین هزینه‌ای را مقرر کند. چنین هزینه‌ای باید متناسب باشد و نمی‌تواند از کمترینِ هزینه‌های سه ماه و ۵۰٪ هزینه‌های باقی‌ماندهٔ مدت ثابت بیشتر باشد. این هزینه هرگز بر هزینه‌های جابه‌جایی اعمال نمی‌شود که SSStudio آن‌ها را مطالبه نمی‌کند.
۱۷٫۶ انحلال یا فسخ هیچ‌یک از طرفین را ملزم نمی‌کند آنچه را پیش‌تر اجرا کرده است بازگرداند. مبالغی که برای اجرای پیش‌تر انجام‌شده صورت‌حساب شده‌اند، قابل پرداخت باقی می‌مانند.
۱۷٫۷ بندهای ۶ (تا اندازه‌ای که برای بند ۱۸ لازم است)، ۱۰، ۱۱، ۱۵، ۱۸، ۲۴، ۲۶ و ۲۷، و قرارداد پردازش داده تا زمانی که SSStudio دادهٔ شخصی مشتری را در اختیار دارد، پس از پایان این قرارداد ادامه دارند.
۱۸. خروج و جابه‌جایی
۱۸٫۱ این بند فصل ششم مقررات (اتحادیهٔ اروپا) دربارهٔ داده، Regulation (EU) 2023/2854 (قانون داده)، دربارهٔ جابه‌جایی میان خدمات پردازش داده را اجرا می‌کند. SSStudio آن را بر دوره‌های آزمایشی و اشتراک‌ها به یکسان اعمال می‌کند، خواه آن فصل بر یک دورهٔ آزمایشی خاص اعمال شود یا نه. سیاست برون‌بری داده و خروج، رویه‌ها، قالب‌ها و محدودیت‌های شناخته‌شده را با جزئیات بیشتر توصیف می‌کند.
۱۸٫۲ برون‌بری خودخدمت در هر زمان. در طول مدت قرارداد، مالکان و مدیران مجاز نصب می‌توانند خودشان بسته‌های برون‌بری نصب را پدید آورند: محتوای آن، اشخاص آن، یا هر دو. هر بسته یک فایل ZIP در قالب‌های باز (JSON و NDJSON، Markdown، HTML و CSV) است، همراه با فایل‌های رسانه‌ای اصلی، تا ۲ گیگابایت رسانه در هر بسته، یک فهرست محتویات (manifest) و یک چکیدهٔ SHA-256 از فهرست محتویات. هر چیزی که در یک بسته گنجانده نشده باشد، مانند رسانه‌های فراتر از این حد، در آن نام برده می‌شود. هر بسته تا ۷ روز پس از آماده شدن قابل بارگیری است. هر برون‌بری در سابقهٔ ممیزی نصب ثبت می‌شود. در جایی که نصب قطعه‌های محدودشده دارد، تنها یک مالک می‌تواند همه چیز را برون‌بری کند.
۱۸٫۳ اخطار. مشتری جابه‌جایی یا پاک‌سازی را با درخواستی کتبی به SSStudio آغاز می‌کند («درخواست جابه‌جایی») و بیان می‌کند که آیا می‌خواهد به ارائه‌دهنده‌ای دیگر جابه‌جا شود، به زیرساخت خود جابه‌جا شود، یا داده‌های قابل برون‌بری‌اش پاک شوند. مشتری می‌تواند تاریخ آغاز دورهٔ انتقال را برگزیند. این تاریخ نمی‌تواند دیرتر از دو ماه پس از دریافت درخواست جابه‌جایی توسط SSStudio باشد. اگر مشتری تاریخی برنگزیند، دورهٔ انتقال ۱۴ روز پس از دریافت آغاز می‌شود.
۱۸٫۴ دورهٔ انتقال. دورهٔ انتقال ۳۰ روز تقویمی طول می‌کشد. در طول آن، SSStudio:
- ارائهٔ خدمت برای نصب را ادامه می‌دهد؛
- کمک معقول در جابه‌جایی فراهم می‌کند، از جمله دست‌کم یک بستهٔ برون‌بری کامل از نصب و توضیحی دربارهٔ ساختار آن؛
- با دقت لازم برای حفظ تداوم کسب‌وکار مشتری عمل می‌کند و مشتری را از خطرهای شناخته‌شده برای این تداوم آگاه می‌کند؛
- امنیت خدمت و داده‌ها را، چنان‌که در تدابیر فنی و سازمانی آمده است، حفظ می‌کند؛
- از راهبرد خروج مشتری پشتیبانی می‌کند، از جمله با پاسخ‌دادن به پرسش‌های معقول ارائه‌دهندهٔ جدید مشتری دربارهٔ بستهٔ برون‌بری.
۱۸٫۵ اگر دورهٔ انتقال ۳۰ روز تقویمی از نظر فنی امکان‌پذیر نباشد، SSStudio ظرف ۱۴ روز کاری پس از دریافت درخواست جابه‌جایی به مشتری اطلاع می‌دهد، دلیل آن را توضیح می‌دهد و دورهٔ جایگزینی که از هفت ماه بیشتر نباشد اعلام می‌کند. خدمت در طول این دوره ادامه می‌یابد. مشتری می‌تواند دورهٔ انتقال را یک بار، برای مدتی که مناسب‌تر می‌داند، با اخطار کتبی به SSStudio پیش از پایان آن تمدید کند.
۱۸٫۶ دورهٔ بازیابی داده. پس از دورهٔ انتقال، مشتری یک دورهٔ بازیابی داده دست‌کم ۳۰ روز تقویمی دارد که در آن همچنان می‌تواند داده‌های قابل برون‌بری خود را بازیابی کند. فرم سفارش یا توافق کتبی بعدی می‌تواند دوره‌ای طولانی‌تر تعیین کند. در طول این دوره، نصب برای برون‌بری در دسترس مدیران آن است؛ ممکن است در حالت فقط‌خواندنی باشد.
۱۸٫۷ داده‌های قابل برون‌بری. داده‌های قابل برون‌بری شامل همهٔ محتوای مشتری و فراداده‌هایی است که مشتری یا کاربران مجاز آن پدید آورده‌اند یا خدمت از استفادهٔ آنان تولید کرده است، از جمله نسخه‌ها، ترجمه‌ها، ارجاع‌ها، ساختارها، سوابق ویرایشی و داوری، سوابق اعضای نصب و تنظیمات. موارد زیر از برون‌بری مستثنا هستند:
- نرم‌افزار خدمت و دیگر دارایی‌های فکری SSStudio؛
- پروندهٔ سکو، که از داده‌های عمومی در دسترس از منابع آن تشکیل شده است؛
- اسرار و داده‌های امنیتی، مانند چکیده‌های (hashes) توکن‌های ورود و پیوندهای پاسخ یک‌کلیکی، که افشای آن‌ها امنیت خدمت را به خطر می‌اندازد؛
- داده‌های نصب‌های دیگر، و داده‌های حساب سراسری اشخاص فراتر از عضویت آنان در نصب؛ هر فرد می‌تواند این داده‌ها را دربارهٔ خود، چنان‌که در سند «حقوق شما دربارهٔ داده‌هایتان» توصیف شده است، بارگیری کند.
۱۸٫۸ پایان. قرارداد برای نصب هنگامی پایان می‌یابد، و SSStudio این را به‌صورت کتبی به مشتری تأیید می‌کند، که جابه‌جایی با موفقیت انجام شده باشد یا، اگر مشتری تنها پاک‌سازی را درخواست کرده باشد، در پایان مهلت اخطار بند ۱۸٫۳.
۱۸٫۹ پاک‌سازی. پس از دورهٔ بازیابی داده، SSStudio همهٔ داده‌های قابل برون‌بری و دارایی‌های دیجیتال نصب را بدون تأخیر ناروا، با هدف هفت روز و حداکثر ۳۰ روز پس از پایان آن دوره، از سامانه‌های فعال خود پاک می‌کند و پاک‌سازی را به‌صورت کتبی تأیید می‌کند. پاک‌سازی کل یک نصب را SSStudio به‌صورت عملیاتی مستند انجام می‌دهد، نه از راه یک کارکرد خودخدمت. پشتیبان‌هایی که این داده‌ها را در بر دارند ظرف ۳۰ روز پس از پاک‌سازی، با پایان یافتن دورهٔ نگه‌داری عادی ۳۰ روزهٔ آن‌ها، منقضی می‌شوند؛ تا آن زمان محافظت‌شده باقی می‌مانند و به کار نمی‌روند، مگر برای بازگرداندن خدمت برای مشتریان دیگر پس از یک فاجعه، که در این صورت داده‌های مشتری دوباره پاک می‌شوند. SSStudio تنها آنچه را نگه می‌دارد که قانون نگه‌داری آن را لازم می‌داند، مانند صورت‌حساب‌ها به مدت هفت سال، و سابقهٔ ممیزی اقدامات مرتبط با امنیت، که آن را در مقام کنترل‌کننده برای حفاظت از خدمت و برای اقامه یا دفاع از دعاوی حقوقی نگه می‌دارد، چنان‌که در بیانیهٔ حریم خصوصی و جدول زمانی نگه‌داری داده آمده است.
۱۸٫۱۰ بدون هزینهٔ جابه‌جایی. SSStudio هیچ هزینه‌ای بابت جابه‌جایی، برون‌بری داده، خروج داده (egress) یا پاک‌سازی به موجب این بند مطالبه نمی‌کند. هزینه‌های عادی خدمت در طول مهلت اخطار و دورهٔ انتقال، چنان‌که در بند ۱۷٫۵ آمده است، اعمال می‌شوند.
۱۸٫۱۱ امانت‌گذاری. مشتری می‌تواند ترتیبی برای امانت‌گذاری کد منبع درخواست کند. چنین ترتیبی به قراردادی جداگانه میان SSStudio، مشتری و یک امین مستقل نیاز دارد. آن قرارداد مشخص می‌کند چه چیزی به امانت سپرده می‌شود (دست‌کم کد منبع و مستندات لازم برای ساخت و استقرار آن)، چه زمانی به‌روز می‌شود، شرایط آزادسازی (مانند ورشکستگی SSStudio یا توقف خدمت بدون جانشین) و هزینه‌ها، که مشتری آن‌ها را بر عهده دارد مگر آنکه به گونه‌ای دیگر توافق شود.
۱۸٫۱۲ تداوم بهره‌برداری. SSStudio با DotNet Talk AB، به شمارهٔ ثبت 559480-2570، به نشانی Nordostpassagen 15, 413 11 Göteborg، سوئد، قرارداد همکاری راهبردیِ کتبی و امضاشده‌ای دارد. تا زمانی که SSStudio خدمت را بهره‌برداری می‌کند، DotNet Talk AB هیچ کار عملیاتی‌ای انجام نمی‌دهد. اگر SSStudio نتواند به بهره‌برداری از خدمت ادامه دهد، DotNet Talk AB بهره‌برداری از آن را بر عهده می‌گیرد. برای این منظور، DotNet Talk AB به مخزن کد منبع خدمت و به حساب Cloudflare که آن را میزبانی می‌کند دسترسی دائمی دارد، اما به کنسول مدیریت ارشد پلتفرم (Superadmin) دسترسی ندارد. DotNet Talk AB به موجب «قرارداد پردازش داده» پردازشگر فرعی است و به قراردادی کتبی متعهد است که تعهدات محرمانگی و حفاظت از داده را دربر دارد. این بند تغییری در بندهای ۱٫۲ و ۱٫۳ نمی‌دهد.
۱۹. پشتیبانی و سطوح خدمات
۱۹٫۱ SSStudio از راه ایمیل در support@lera.link، به انگلیسی یا هلندی، پشتیبانی ارائه می‌کند؛ پشتیبانی به فارسی نیز ممکن است. ساعات پشتیبانی دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ به وقت اروپای مرکزی (CET، یا CEST در تابستان)، به‌جز تعطیلات رسمی که در هلند به رسمیت شناخته شده‌اند، است.
۱۹٫۲ در جایی که فرم سفارش اعمال توافق‌نامهٔ سطح خدمات را مقرر کند، آن توافق‌نامه هدف دسترس‌پذیری، اعتبارهای خدمت، سطوح اولویت و اهداف پاسخ‌گویی، و اهداف بازیابی را تعیین می‌کند. پشتیبانی در ساعات پشتیبانی ارائه می‌شود؛ میز پشتیبانی شبانه‌روزی وجود ندارد. پایش حوادث و پاسخ به حوادث به‌صورت شبانه‌روزی انجام می‌شود.
۲۰. تغییرات در خدمت و در اسناد
۲۰٫۱ SSStudio خدمت را پیوسته توسعه می‌دهد و می‌تواند آن را تغییر دهد. SSStudio در طول مدت اشتراک، کارکردهای اصلی طرحِ مندرج در فرم سفارش، یا سطح امنیت یا حفاظت از داده را، به‌طور اساسی کاهش نخواهد داد.
۲۰٫۲ SSStudio دربارهٔ تغییری که به‌طور اساسی و نامطلوب بر مشتری اثر بگذارد، دست‌کم ۳۰ روز پیش‌تر، از راه ایمیل به مالکان نصب و در یک اعلان در هاب، چنان‌که در سیاست اطلاع‌رسانی تغییرات توصیف شده است، اطلاع می‌دهد. اگر مشتری به‌طور معقول به چنین تغییری اعتراض داشته باشد، می‌تواند پیش از نافذ شدن تغییر، با اخطار کتبی، فرم سفارش را فسخ کند و هزینه‌هایی که برای دورهٔ پس از فسخ پیشاپیش پرداخته است بازپرداخت می‌شوند.
۲۰٫۳ SSStudio می‌تواند این قرارداد مشتری، توافق‌نامهٔ سطح خدمات، سیاست استفادهٔ قابل‌قبول یا شرایط خدمات را با دست‌کم ۳۰ روز اطلاع پیشین، چنان‌که در سیاست اطلاع‌رسانی تغییرات توصیف شده است، تغییر دهد. تغییری که به زیان مشتری باشد، تنها از تمدید بعدیِ مدت اشتراکِ جاری بر آن اعمال می‌شود، مگر آنکه تغییر به حکم قانون، دادگاه یا یک مقام لازم باشد، یا برای رسیدگی به یک خطر امنیتی ضروری باشد. تغییرات قرارداد پردازش داده تابع قرارداد پردازش داده است.
۲۰٫۴ تغییرات پردازشگران فرعی تابع قرارداد پردازش داده است.
۲۱. پیمانکاری فرعی
۲۱٫۱ SSStudio می‌تواند برای ارائهٔ خدمت از پیمانکاران فرعی، از جمله ارائه‌دهندگان زیرساخت، ارسال ایمیل و مدل‌های هوش مصنوعی، استفاده کند. SSStudio در برابر مشتری مسئول عملکرد پیمانکاران فرعی خود است، همچنان که مسئول عملکرد خود است.
۲۱٫۲ پیمانکاران فرعی‌ای که دادهٔ شخصی مشتری را پردازش می‌کنند، پردازشگر فرعی هستند. آنان تنها چنان‌که در قرارداد پردازش داده آمده است به کار گرفته می‌شوند و در فهرست پردازشگران فرعی و دریافت‌کنندگان فهرست شده‌اند.
۲۲. پیروی از قانون و الزامات بخش عمومی
۲۲٫۱ هر طرف در اجرای این قرارداد از قانونی که بر آن اعمال می‌شود، از جمله قواعد تحریم و کنترل صادرات قابل‌اعمال، پیروی می‌کند.
۲۲٫۲ در جایی که مشتری نهادی عمومی است و برای انجام تکالیف قانونی خود به اطلاعات مشخصی نیاز دارد، برای نمونه دربارهٔ چارچوب‌های امنیت اطلاعات، بایگانی یا دسترس‌پذیری برای همه، SSStudio اطلاعاتی را که در اختیار دارد، تا جایی که معقول باشد، ارائه می‌کند. SSStudio می‌کوشد از WCAG 2.2 در سطح AA به‌عنوان معیار پیروی کند و وضعیت کنونی خود را در بیانیهٔ دسترس‌پذیری توصیف می‌کند. هنوز هیچ ممیزی مستقل دسترس‌پذیری یا ارزیابی انطباقی انجام نشده است و SSStudio هیچ ادعایی دربارهٔ انطباق کامل یا جزئی ندارد.
۲۳. قوهٔ قاهره
۲۳٫۱ هیچ‌یک از طرفین مسئول قصوری در اجرا که ناشی از قوهٔ قاهره (overmacht، مادهٔ ۶:۷۵ قانون مدنی هلند) باشد نیست. قوهٔ قاهره شامل جنگ، تروریسم، ناآرامی مدنی، بلایای طبیعی، همه‌گیری‌ها، اقدامات دولتی، اختلال عمومی در اینترنت عمومی یا در تأمین برق، و حمله‌ای به خدمت است که تدابیر مندرج در تدابیر فنی و سازمانی به‌طور معقول نمی‌توانستند از آن جلوگیری کنند.
۲۳٫۲ قصور یک پیمانکار فرعی SSStudio تنها در جایی قوهٔ قاهره است که آن قصور خود ناشی از رویدادی باشد که در بند ۲۳٫۱ توصیف شده است. قصور Cloudflare، یک ارائه‌دهندهٔ ایمیل یا یک ارائه‌دهندهٔ مدل هوش مصنوعی، به‌خودی‌خود، قوهٔ قاهره نیست. توافق‌نامهٔ سطح خدمات توصیف می‌کند که چنین قصورهایی چگونه در دسترس‌پذیری به حساب می‌آیند.
۲۳٫۳ طرفی که متأثر شده است در نخستین فرصت به طرف دیگر اطلاع می‌دهد و برای محدودکردن پیامدها گام‌های معقول برمی‌دارد. اگر قوهٔ قاهره بیش از ۶۰ روز ادامه یابد، هر یک از طرفین می‌تواند فرم سفارش متأثر را با اخطار کتبی و بدون مسئولیت فسخ کند؛ بند ۱۸ اعمال می‌شود.
۲۴. شرایط عمومی قرارداد
۲۴٫۱ این قرارداد و اسنادی که در بند ۳٫۱ فهرست شده‌اند، شرایط عمومی (algemene voorwaarden) به معنای مادهٔ ۶:۲۳۱ قانون مدنی هلند را در بر دارند. SSStudio آن‌ها را پیش از انعقاد یا هنگام انعقاد قرارداد، به‌صورت الکترونیکی و به گونه‌ای که مشتری بتواند آن‌ها را ذخیره کند و به آن‌ها مراجعه کند، چنان‌که مواد ۶:۲۳۳ و ۶:۲۳۴ قانون مدنی هلند لازم می‌دانند، در اختیار مشتری می‌گذارد. این اسناد در هاب نیز منتشر شده‌اند. SSStudio بنا به درخواست، رونوشتی رایگان می‌فرستد.
۲۴٫۲ مشتری با امضای فرم سفارش تأیید می‌کند که این اسناد را دریافت کرده و فرصت معقولی برای خواندن آن‌ها داشته است.
۲۵. اخطارها
۲۵٫۱ اخطارهای به موجب این قرارداد به‌صورت کتبی داده می‌شوند. ایمیل نوشتهٔ کتبی به شمار می‌آید.
۲۵٫۲ اخطارها به SSStudio دربارهٔ این قرارداد به legal@lera.link فرستاده می‌شوند. اخطارهای مربوط به حریم خصوصی به privacy@lera.link، مربوط به امنیت به security@lera.link و مربوط به پشتیبانی به support@lera.link فرستاده می‌شوند.
۲۵٫۳ اخطارها به مشتری برای اشخاص تماسی که در فرم سفارش نام برده شده‌اند فرستاده می‌شوند. اخطارهای عملیاتی، مانند نگه‌داری برنامه‌ریزی‌شده، تغییرات به موجب بند ۲۰ و تغییرات پردازشگران فرعی، از راه ایمیل برای مالکان نصب فرستاده می‌شوند و به‌صورت یک اعلان در هاب منتشر می‌شوند.
۲۶. قانون حاکم و اختلافات
۲۶٫۱ این قرارداد تابع حقوق هلند است. کنوانسیون سازمان ملل متحد دربارهٔ قراردادهای بیع بین‌المللی کالا (CISG) اعمال نمی‌شود.
۲۶٫۲ طرفین نخست می‌کوشند اختلاف را با مشورت میان اشخاص تماس قراردادی خود حل کنند. اگر اختلاف ظرف ۳۰ روز حل نشود، هر یک از طرفین می‌تواند آن را نزد دادگاه صالح در لاهه (rechtbank Den Haag) که صلاحیت انحصاری دارد مطرح کند. این امر مانع از آن نیست که یک طرف در هر زمان از همان دادگاه دستور موقت بخواهد.
۲۷. سایر مقررات
۲۷٫۱ این قرارداد کل توافق میان طرفین دربارهٔ موضوع آن است و جایگزین ترتیبات پیشین در این باره می‌شود.
۲۷٫۲ اگر یکی از مقررات این قرارداد نامعتبر یا باطل باشد، دیگر مقررات نافذ باقی می‌مانند. طرفین مقررهٔ نامعتبر را با مقرره‌ای معتبر جایگزین می‌کنند که تا جای ممکن به هدف آن نزدیک باشد.
۲۷٫۳ قصور یا تأخیر در اعمال یک حق به معنای چشم‌پوشی از آن حق نیست.
۲۷٫۴ تغییر در فرم سفارش به توافق کتبی هر دو طرف نیاز دارد.
۲۷٫۵ طرفین پیمانکاران مستقل‌اند. هیچ چیز در این قرارداد رابطهٔ مشارکت، استخدام یا نمایندگی ایجاد نمی‌کند.
۲۷٫۶ این قرارداد به زبان انگلیسی نوشته شده است. اگر ترجمه‌ای از آن تهیه شود، نسخهٔ انگلیسی مقدم است، مگر آنکه فرم سفارش خلاف آن را مقرر کند.
فرم سفارش
فرم سفارش به موجب قرارداد مشتری لرالینک، نسخهٔ ۱٫۰
شمارهٔ فرم سفارش: [شماره] · تاریخ: [تاریخ]
الف. طرفین
| مورد | تأمین‌کننده | مشتری |
|---|---|---|
| نام | SSStudio، با نام تجاری لرالینک | [نام حقوقی مشتری] |
| شکل حقوقی | چنان‌که در اتاق بازرگانی هلند (KvK) ثبت شده است | [شکل حقوقی، برای نمونه بنیاد، انجمن، نهاد عمومی، BV] |
| نشانی | SSStudio، لاهه، هلند. نشانی پستی بنا به درخواست: legal@lera.link | [نشانی مشتری] |
| اتاق بازرگانی (KvK) | 98779885 | [شمارهٔ KvK مشتری یا، برای نهاد عمومی، شمارهٔ شناسایی آن] |
| شمارهٔ مالیات بر ارزش افزوده | NL005352396B67 | [شمارهٔ مالیات بر ارزش افزودهٔ مشتری، در صورت وجود] |
| نماینده | Sajad Sepehri (سجاد سپهری)، مالک | [نام، سمت] |
ب. اشخاص تماس
| نقش | تأمین‌کننده | مشتری |
|---|---|---|
| قرارداد | legal@lera.link | [نام، ایمیل، تلفن] |
| مالک یا مالکان نصب | — | [نام یا نام‌ها، ایمیل یا ایمیل‌ها] |
| حریم خصوصی | privacy@lera.link | [نام، ایمیل؛ مسئول حفاظت از داده در صورت تعیین] |
| امنیت | security@lera.link | [نام، ایمیل] |
| پشتیبانی | support@lera.link | [نام، ایمیل] |
| صورت‌حساب‌ها | hello@lera.link | [نام، ایمیل، نشانی صورت‌حساب، الزام صورت‌حساب الکترونیکی] |
ج. نصب
| مورد | مقدار |
|---|---|
| نام نصب | [نام] |
| نشانی لرالینک | [address].lera.link |
| دامنه یا دامنه‌های خودِ مشتری | [دامنه یا دامنه‌ها، یا «هیچ»] |
| زبان‌های رابط کاربری | [برای نمونه انگلیسی، هلندی، فارسی، عربی، آلبانیایی] |
| زبان‌های محتوا | [زبان‌ها] |
| شمار پیش‌بینی‌شدهٔ کاربران مجاز | [شمار] |
| حجم ذخیره‌سازی پیش‌بینی‌شده | [گیگابایت] |
د. نوع، مدت و تمدید
| مورد | مقدار |
|---|---|
| نوع | [دورهٔ آزمایشی / اشتراک] |
| طرح | [نام طرح] |
| تاریخ آغاز | [تاریخ] |
| مدت دورهٔ آزمایشی (در صورت دورهٔ آزمایشی) | [مدت؛ سه ماه اگر خالی بماند] |
| مدت اشتراک (در صورت اشتراک) | [۱۲ ماه / دیگر] |
| تمدید خودکار | [بله، برای ۱۲ ماه / خیر] |
| اعمال توافق‌نامهٔ سطح خدمات | [بله / خیر] |
| دورهٔ بازیابی داده پس از خروج | [۳۰ روز تقویمی / دوره‌ای طولانی‌تر] |
هـ. هزینه‌ها و صورت‌حساب‌دهی
| مورد | مقدار |
|---|---|
| هزینه‌ها | [مبلغ] برای هر [سال / ماه]، بدون مالیات بر ارزش افزوده |
| هزینهٔ راه‌اندازی یا انتقال | [مبلغ، یا «هیچ»] |
| صورت‌حساب‌دهی | [سالانه و پیشاپیش / دیگر] |
| مهلت پرداخت | ۳۰ روز از تاریخ صورت‌حساب |
| شمارهٔ سفارش خرید | [شماره، در صورت لزوم] |
| شاخص‌بندی | [هیچ / شاخص و تاریخ] |
| هزینهٔ متناسب برای فسخ پیش از موعدِ مدت ثابت (بند ۱۷٫۵) | [هیچ / مبلغ و مبنا] |
و. قابلیت‌های هوش مصنوعی و دانش
| مورد | مقدار |
|---|---|
| سیاست هوش مصنوعی (بند ۹) | [استاندارد / فقط اتحادیهٔ اروپا / فقط مدل‌های باز / بدون هوش مصنوعی بیرونی] |
| ترجمه | [روشن / خاموش] |
| فیلدهای پیشنهادی SEO | [روشن / خاموش] |
| تصویر شاخص تولیدشده | [روشن / خاموش] |
| نمایهٔ جست‌وجو | [روشن / خاموش؛ تحت «فقط اتحادیهٔ اروپا» خاموش] |
| لایهٔ دانش (مفاهیم و اشخاص) | [روشن / خاموش] |
| دستیار ترکیب‌بندی | [روشن / خاموش] |
| جست‌وجوی وب برای یافتن منابع | [روشن / خاموش] |
ز. شرایط ویژه
| مورد | مقدار |
|---|---|
| شرایط تدارکات بخش عمومی که در قرارداد گنجانده شده است (بند ۳٫۴) | [هیچ / نام شرایط، مقررات گنجانده‌شده و جایگاه آن‌ها] |
| تغییرات قرارداد پردازش داده (بند ۳٫۲) | [هیچ / مقرره و تغییر] |
| امانت‌گذاری کد منبع (بند ۱۸٫۱۱) | [درخواست نشده / درخواست شده؛ قرارداد جداگانه در پی خواهد آمد] |
| دیگر شرایط ویژه | [متن، یا «هیچ»] |
ح. امضاها
با امضا، هر طرف با این فرم سفارش و با قرارداد مشتری، قرارداد پردازش داده، توافق‌نامهٔ سطح خدمات (در صورت اعمال)، سیاست استفادهٔ قابل‌قبول و شرایط خدمات، هر یک در نسخه‌ای که در زیر آمده است، موافقت می‌کند، و مشتری تأیید می‌کند که این اسناد را پیش از امضا یا هنگام امضا دریافت کرده است.
| سند | نسخه |
|---|---|
| قرارداد مشتری | ۱٫۰ |
| قرارداد پردازش داده | نسخه‌ای که در تاریخ امضا در هاب منتشر شده است |
| توافق‌نامهٔ سطح خدمات | نسخه‌ای که در تاریخ امضا در هاب منتشر شده است، یا «قابل اعمال نیست» |
| سیاست استفادهٔ قابل‌قبول | نسخه‌ای که در تاریخ امضا در هاب منتشر شده است |
| شرایط خدمات | نسخه‌ای که در تاریخ امضا در هاب منتشر شده است |
| ستون 1 | SSStudio | مشتری |
|---|---|---|
| نام | Sajad Sepehri (سجاد سپهری) | [نام] |
| سمت | مالک | [سمت] |
| تاریخ | [تاریخ] | [تاریخ] |
| امضا |