سیاست اطلاع‌رسانی تغییرات
SSStudio چگونه و چه زمانی مشتریان و کاربران را از تغییرات اسناد، تأمین‌کنندگان، قابلیت‌ها و خدمت لرالینک آگاه می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶
۱. دربارهٔ این سیاست
این سیاست از سوی SSStudio، لاهه، هلند، که با نام تجاری لرالینک فعالیت می‌کند، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی هلند (KvK) به شمارهٔ 98779885، با شمارهٔ شناسایی مالیات بر ارزش افزوده (BTW-ID) NL005352396B67، ارائه می‌شود. نشانی پستی در صورت درخواست: legal@lera.link. این سیاست مشخص می‌کند پیش از یک تغییر چه مدت اطلاع قبلی می‌دهیم، از چه مجاری، و اگر با تغییری موافق نباشید چه می‌توانید بکنید. این سیاست بر مشتریانی که یک نصب را اداره می‌کنند و، در موارد تصریح‌شده، بر هر شخص دارای حساب کاربری لرالینک اعمال می‌شود.
هرگاه قرارداد مشتری، توافق‌نامهٔ پردازش داده یا توافق‌نامهٔ سطح خدمت مهلت اطلاع طولانی‌تر یا حقی قوی‌تر مقرر کند، همان سند مقدم است.
۲. مهلت‌های اطلاع
| آنچه تغییر می‌کند | اطلاع‌رسانی | گزینه‌های شما |
|---|---|---|
| شرایط خدمت، بیانیهٔ حریم خصوصی، قرارداد مشتری، توافق‌نامهٔ پردازش داده، توافق‌نامهٔ سطح خدمت و دیگر اسناد پروژهٔ حقوقی، در صورتی که تغییر بر حقوق یا تکالیف شما اثر بگذارد | دست‌کم ۳۰ روز پیش از اجرایی‌شدن تغییر | اعتراض کنید، یا پیش از اجرایی‌شدن تغییر قرارداد را خاتمه دهید یا حساب کاربری خود را ببندید (بخش ۵). |
| همین اسناد، در صورتی که تغییر به حکم قانون، به دستور یک مقام یا برای مقابله با یک خطر امنیتی لازم باشد | به همان اندازه که شرایط اجازه دهد؛ این ممکن است به معنای اجرایی‌شدن فوری تغییر باشد | توضیح می‌دهیم چرا تغییر نمی‌توانست منتظر بماند. حق شما برای خاتمهٔ قرارداد باقی است. |
| همین اسناد، در صورتی که تغییر بر حقوق هیچ‌کس اثر نگذارد (برای مثال اصلاح یک غلط تایپی، یک نشانی تماس جدید، عبارت‌پردازی روشن‌تر با همان معنا) | با تاریخ جدید منتشر می‌شود؛ بدون اطلاع قبلی | نیازی نیست. |
| پردازشگران فرعی (جدید یا جایگزین) | دست‌کم ۳۰ روز پیش از آغاز پردازش دادهٔ شخصی توسط پردازشگر فرعی | اعتراض بر اساس توافق‌نامهٔ پردازش داده (بخش ۴). |
| کاهش اساسی یک قابلیت پولی | دست‌کم ۳۰ روز | پیش از اجرایی‌شدن تغییر قرارداد را خاتمه دهید و هزینه‌های پیش‌پرداخت‌شده برای دورهٔ پس از خاتمه بازپرداخت می‌شود. |
| ارائه‌دهندگان و مدل‌های هوش مصنوعی در زنجیره‌های پیش‌فرض، در صورتی که ارائه‌دهندهٔ جدیدی دادهٔ شخصی دریافت کند | دست‌کم ۳۰ روز، به‌عنوان تغییر پردازشگر فرعی | اعتراض بر اساس توافق‌نامهٔ پردازش داده، یا درخواست سیاست هوش مصنوعی سخت‌گیرانه‌تر برای نصب. |
| تعریف سیاست هوش مصنوعی یک نصب (Standard، EU only، Open models only، No external AI)، در صورتی که تغییر حمایتی را که فراهم می‌کند کاهش دهد | دست‌کم ۳۰ روز | اعتراض، درخواست سیاست هوش مصنوعی دیگر، یا خاتمهٔ قرارداد. |
| تغییری که فقط حمایت را افزایش می‌دهد (برای مثال قاعدهٔ سخت‌گیرانه‌تر هوش مصنوعی، دورهٔ نگهداری کوتاه‌تر، تدبیر امنیتی قوی‌تر) | هنگام اجرایی‌شدن اعلام می‌شود | نیازی نیست. |
| هزینه‌ها | چنان‌که قرارداد مشتری مقرر می‌کند (بند ۱۳.۶): از آغاز یک تمدید، با اطلاع کتبی پیش از آن | اعلام کنید که تمدید نخواهید کرد. |
| نگهداری برنامه‌ریزی‌شده با زمان ازکارافتادگی یا زمان فقط‌خواندنی مورد انتظار | دست‌کم ۴۸ ساعت | برنامهٔ خود را بر این اساس تنظیم کنید. |
| نگهداری اضطراری | در اسرع وقت، و حداکثر هنگام آغاز آن | دلیل آن را پس از آن توضیح می‌دهیم. |
| رخدادهای امنیتی و نقض دادهٔ شخصی | چنان‌که در «پاسخ به رخداد و اطلاع‌رسانی» و در توافق‌نامهٔ پردازش داده آمده است | چنان‌که در آن اسناد آمده است. |
۳. مجاری
| مجرا | کاربرد |
|---|---|
| ایمیل به مالکان نصب | هر تغییری که مستلزم اطلاع قبلی است و بر مشتریان اثر می‌گذارد، و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده. به مالکان هر نصب و به نشانی‌های تماس مندرج در قرارداد مشتری فرستاده می‌شود. |
| دارندگان حساب کاربری | تغییرات شرایط خدمت یا بیانیهٔ حریم خصوصی که بر حقوق اشخاص اثر می‌گذارد: در پروژهٔ Updates (به‌روزرسانی‌ها) در hub.lera.link و در اطلاعیه‌ای در وب‌سایت‌های لرالینک اعلام می‌شود. |
| اطلاعیه‌ها در پروژهٔ Updates در hub.lera.link | هر تغییری که مستلزم اطلاع قبلی است، از جمله اطلاعیهٔ تغییر سیاست و اطلاعیهٔ تغییر پردازشگر فرعی، و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده. |
| یادداشت‌های انتشار در Updates | قابلیت‌های جدید، تغییریافته و حذف‌شده. |
| اطلاعیه‌ای در وب‌سایت‌های لرالینک | نگهداری برنامه‌ریزی‌شده و دوره‌های فقط‌خواندنی، که از پیش و در طول مدت آن‌ها نمایش داده می‌شود. |
| status.lera.link | رخدادهایی که بر دسترس‌پذیری سکو اثر می‌گذارند. |
| نسخه‌های پیشین | هر نسخهٔ پیشین هر سند حقوقی بدون تغییر نگهداری می‌شود و در صورت درخواست در دسترس است. |
ایمیل‌های مربوط به تغییرات، پیام‌های خدماتی‌اند. این ایمیل‌ها به همهٔ مالکان نصب متأثر فرستاده می‌شوند، از جمله کسانی که خبرنامه‌ها را خاموش کرده‌اند.
۴. تغییر پردازشگران فرعی
فهرست جاری پردازشگران فرعی را در «پردازشگران فرعی و دریافت‌کنندگان» نگه می‌داریم. هنگامی که قصد داریم پردازشگر فرعی‌ای اضافه یا جایگزین کنیم:
- دست‌کم ۳۰ روز پیش از آنکه پردازشگر فرعی پردازش دادهٔ شخصی را آغاز کند، اطلاعیهٔ تغییر پردازشگر فرعی را در Updates → Announcements (به‌روزرسانی‌ها ← اطلاعیه‌ها) منتشر می‌کنیم و به مالکان نصب و به مسئول حریم خصوصی نام‌برده در فرم سفارش ایمیل می‌زنیم. اطلاعیه مشخص می‌کند پردازشگر فرعی کیست، چه خواهد کرد، کدام دادهٔ شخصی را، در کجا و با کدام تضمین انتقال پردازش خواهد کرد.
- مشتری می‌تواند در همان دورهٔ ۳۰ روزه، با نوشتن به privacy@lera.link، بر پایهٔ دلایل معقول مرتبط با حفاظت از داده اعتراض کند.
- ظرف ۱۴ روز می‌کوشیم با مشتری راه‌حلی پیدا کنیم، برای مثال استفاده‌نکردن از آن پردازشگر فرعی برای آن نصب، سیاست هوش مصنوعی سخت‌گیرانه‌تر، یا خاموش‌کردن قابلیت هوش مصنوعی مربوط. اگر هیچ راه‌حلی ممکن یا پذیرفتنی نباشد، مشتری می‌تواند خدمت متأثر را چنان‌که توافق‌نامهٔ پردازش داده مقرر می‌کند خاتمه دهد، بدون هزینهٔ خاتمهٔ زودهنگام و با بازپرداخت هزینه‌های پیش‌پرداخت‌شده برای دورهٔ پس از خاتمه.
در وضعیت اضطراری، هنگامی که یک پردازشگر فرعی باید در مدت کوتاه جایگزین شود زیرا دیگر نمی‌تواند خدمت خود را به‌طور ایمن یا قانونی ارائه کند، ممکن است تغییر را با اطلاع کوتاه‌تری انجام دهیم. در این صورت در اسرع وقت دلیل آن را به مشتریان می‌گوییم و حق اعتراض از همان لحظه اعمال می‌شود.
۵. اگر با تغییری موافق نیستید
- مشتریان می‌توانند پیش از اجرایی‌شدن تغییری که به‌طور اساسی و نامطلوب بر آنان اثر می‌گذارد، قرارداد مشتری را چنان‌که آن قرارداد مقرر می‌کند (بند ۲۰.۲) خاتمه دهند. هزینه‌های پیش‌پرداخت‌شده برای دورهٔ پس از خاتمه بازپرداخت می‌شود. تغییری در قرارداد مشتری، توافق‌نامهٔ سطح خدمت، سیاست استفادهٔ قابل‌قبول یا شرایط خدمت که به زیان مشتری باشد، بر یک دورهٔ اشتراک جاری تنها از تمدید بعدی آن اعمال می‌شود، مگر آنکه به حکم قانون، به دستور دادگاه یا یک مقام، یا برای مقابله با یک خطر امنیتی لازم باشد (بند ۲۰.۳). سیاست صدور داده و خروج اعمال می‌شود.
- دارندگان حساب کاربری می‌توانند پیش از اجرایی‌شدن تغییر، حساب خود را با «Delete my account everywhere» (حذف حساب من در همه‌جا) ببندند. آنان می‌توانند پیش از آن داده‌های خود را با «Download my data» (بارگیری داده‌های من) بارگیری کنند.
- اگر پس از اجرایی‌شدن یک تغییر به استفاده از لرالینک ادامه دهید، نسخهٔ جدید از همان تاریخ بر شما اعمال می‌شود. یک تغییر بر رویدادهایی که پیش از اجرایی‌شدن آن رخ داده‌اند اعمال نمی‌شود.
۶. چه چیزی اساسی به شمار می‌آید
یک تغییر اساسی است، و به ۳۰ روز اطلاع قبلی نیاز دارد، اگر:
- حق، حمایت یا تعهدی را در یک سند حقوقی کاهش دهد، یا تکلیفی بر مشتریان یا کاربران بیفزاید؛
- محل ذخیرهٔ دادهٔ شخصی، یا طرف‌هایی را که آن را دریافت می‌کنند، تغییر دهد؛
- اهدافی را که برای آن‌ها دادهٔ شخصی را پردازش می‌کنیم، یا مبنای قانونی ما برای آن را، تغییر دهد؛
- حمایت یک سیاست هوش مصنوعی را کاهش دهد، یا به هوش مصنوعی اجازه دهد کاری کند که پیش‌تر نمی‌کرد؛
- یک قابلیت پولی را حذف یا به‌طور اساسی کاهش دهد، یا سطح خدمتی را کاهش دهد؛ یا
- مهلت‌های اطلاع، حقوق صدور داده یا دوره‌های بازیابی مندرج در سیاست صدور داده و خروج را کوتاه کند.
تغییر هزینه‌ها تابع قرارداد مشتری (بند ۱۳.۶) است.
تغییری که فقط خطایی را اصلاح کند، عبارت‌پردازی را بدون تغییر معنا روشن کند، اطلاعات تماس یا اطلاعات ثبتی شرکت را به‌روز کند یا حمایت را افزایش دهد، اساسی نیست. در صورت تردید، تغییر را اساسی تلقی می‌کنیم.
۷. نسخه‌ها و بایگانی
- هر سند حقوقی تاریخ آخرین به‌روزرسانی خود را ذکر می‌کند.
- هنگامی که تغییری معنای یک سند را دگرگون کند، اطلاعیه می‌گوید چه چیزی و چرا تغییر کرده است.
- هر نسخهٔ پیشین، همراه با دوره‌ای که در آن نافذ بوده، بدون تغییر نگهداری می‌شود و در صورت درخواست در دسترس است.
- هنگامی که شخصی حساب کاربری ایجاد می‌کند، ثبت می‌کنیم کدام نسخه از شرایط خدمت و بیانیهٔ حریم خصوصی را و در چه زمانی پذیرفته است. نسخهٔ بعدی دوباره درخواست نمی‌شود؛ چنان‌که بخش ۵ شرح می‌دهد اعمال می‌شود.
۸. نهاد جانشین
SSStudio می‌تواند قراردادهای خود را به یک نهاد جانشین منتقل کند، برای مثال یک شرکت با مسئولیت محدود (BV) که مالک آن تأسیس می‌کند. دست‌کم ۳۰ روز پیش از چنین انتقالی، از راه ایمیل و در اطلاعیه‌ها، اطلاع می‌دهیم و این انتقال حقوق هیچ‌کس را کاهش نمی‌دهد. مشتری‌ای که اعتراض معقولی به جانشین داشته باشد، می‌تواند قرارداد خود را چنان‌که قرارداد مشتری مقرر می‌کند (بند ۱.۲) خاتمه دهد.
۹. تماس
پرسش‌ها دربارهٔ تغییرات: legal@lera.link. اعتراض به پردازشگران فرعی: privacy@lera.link.