سیاست صدور داده و خروج
مشتری چه چیزی را، چگونه و چه زمانی می‌تواند از لرالینک بیرون ببرد، و ما چگونه یک خدمت را پایان می‌دهیم و داده‌های آن را حذف می‌کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶
۱. دربارهٔ این سیاست
این سیاست از سوی SSStudio، لاهه، هلند، که با نام تجاری لرالینک فعالیت می‌کند، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی هلند (KvK) به شمارهٔ 98779885، با شمارهٔ شناسایی مالیات بر ارزش افزوده (BTW-ID) NL005352396B67، ارائه می‌شود. نشانی پستی در صورت درخواست: legal@lera.link. این سیاست بر هر مشتری‌ای که یک نصب را در لرالینک اداره می‌کند اعمال می‌شود و شرح می‌دهد که بند ۱۸ (خروج و تغییر ارائه‌دهنده) قرارداد مشتری را چگونه اجرا می‌کنیم. در صورت تفاوت، قرارداد مشتری مقدم است. این سیاست توضیح می‌دهد:
- مشتری چه چیزی را در هر زمان، و در پایان خدمت، می‌تواند صادر کند؛
- فرایند تغییر ارائه‌دهنده و خروج، مطابق فصل ششم قانون داده‌های اتحادیهٔ اروپا (Data Act) (Regulation (EU) 2023/2854)، چگونه کار می‌کند؛
- اشخاص چه چیزی را دربارهٔ خودشان می‌توانند بارگیری کنند؛ و
- چه چیزی، چه زمانی حذف می‌شود و چه چیزی باقی می‌ماند.
اصل ما این است که دانشِ یک نصب به مشتری و نویسندگان آن تعلق دارد و باید بدون لرالینک قابل‌استفاده باشد.
۲. مشتری چه چیزی را می‌تواند صادر کند
۲.۱ در هر زمان
مالکان یک نصب، و مدیرانی که مجوز صدور را دارند، می‌توانند داده‌های نصب را در هر زمان در طول خدمت، به هر تعداد دفعه که لازم باشد، بدون هزینه صادر کنند. همین صدور در طول فرایند خروج نیز در دسترس است.
| چه چیزی | شامل است |
|---|---|
| قطعه‌ها | هر قطعهٔ نصب، به هر زبان و در هر نسخهٔ ذخیره‌شده، با عنوان، متن، بلوک‌ها، پانوشت‌ها، پیوندهای رسانه، فیلدهای موتور جست‌وجو و فراداده. |
| فایل‌ها | تصاویر، صدا، اسناد و دیگر فایل‌های ذخیره‌شده در لرالینک، در همان قالب اصلی که بارگذاری شده‌اند. |
| ساختارها | پروژه‌ها و ساختارهای آن‌ها، و جاهایی که هر قطعه در آن‌ها ظاهر می‌شود. |
| اعتبارها و حقوق | اینکه نام چه کسی و در چه نقشی بر هر اثر آمده است، اطلاعات حقوق و مجوز، و سوابق منشأ (از جمله اینکه کدام محتوا را یک خدمت هوش مصنوعی پیشنهاد کرده و چه کسی آن را پذیرفته است). |
| ارجاعات | منابع، استنادها، سوابق کتاب‌شناختی و ارجاعات میان قطعه‌ها. |
| مدار | نظرها، حاشیه‌نویسی‌ها، داوری‌ها و سوابق کیفیت پیوسته به قطعه‌ها، و نظرهای کاری و رویدادهای همکاری روی یک قطعه. |
| اعضا و نقش‌ها | عضویت‌ها همراه با نشانی‌های ایمیل، نقش‌ها و اعطاهای افراد نصب، نمایه‌ها و اعتبارهای عمومی آنان، و اینکه چه کسی روی کدام قطعه کار می‌کند. |
| سوابق ویرایشی | نشریه‌ها، سیاست‌ها، فراخوان‌ها، ارسال‌ها، دورها، تخصیص‌های داوری، داوری‌ها، تصمیم‌ها، تأییدیه‌ها و سوابق انتشار، و سابقهٔ آثاری که نویسندگان نصب به نشریه‌های نصب‌های دیگر فرستاده‌اند، آن‌گونه که نویسنده می‌بیند. |
| سوابق انتشار | بسته‌های انتشار، انتشارها و ارجاعات آن‌ها. |
| تنظیمات ویرایشی | سیاست‌های ویرایشی، اصطلاح‌شناسی و تعریف‌های فراداده. |
صدور نصب در سه دامنه در دسترس است: فقط محتوا، فقط افراد، یا کامل. در جایی که نصب قطعه‌های محدودشده دارد، فقط مالک نصب می‌تواند محتوای آن را صادر کند، زیرا در غیر این صورت بسته اثری محدودشده را به کسی نشان می‌داد که به روی او بسته است.
دو فهرست را نیز می‌توان جداگانه در مدیریت مستأجر (Tenant Admin) به‌صورت فایل CSV بارگیری کرد: مخاطبان خبرنامهٔ نصب (نشانی، تاریخ اشتراک، زبان، صفحه و وضعیت) و یادداشت‌های حاشیه‌ای که در میز حاشیه نمایش داده می‌شوند.
۲.۲ محدودیت‌های بستهٔ استاندارد در حال حاضر
این محدودیت‌ها را بیان می‌کنیم تا مشتری بتواند خروج را برنامه‌ریزی کند:
- اندازهٔ فایل. یک بسته تا ۲ گیگابایت فایل را دربرمی‌گیرد. فایل‌های فراتر از این حد در فهرست محتویات (manifest) بسته به‌عنوان «گنجانده‌نشده» فهرست می‌شوند. آن‌ها را از طریق صدور یاری‌شده (بخش ۴.۳) ارائه می‌کنیم.
- رسانه‌های میزبانی‌شده در جای دیگر. رسانه‌ای که از خدمات دیگر جاسازی شده است (برای مثال ویدئویی در یک سکوی بیرونی) با نشانی‌اش ارجاع داده می‌شود، نه رونوشت، و در فهرست محتویات فهرست می‌شود.
- هنوز در بستهٔ استاندارد نیست. صفحات نصب و طراحی صفحهٔ اصلی، پوسته، رویدادها و ثبت‌نام‌های رویداد، خبرنامه‌ها و شماره‌های آن‌ها، سابقهٔ ترجیحات خبرنامه و ایمیل، لایهٔ دانش (مفاهیم و هویت‌های نصب و توصیف‌هایی که برای آن‌ها نوشته شده است)، دستورهای هوش مصنوعی و ویرایشی، اتاق‌های گفت‌وگو، و سوابق تداوم نشانی‌های اینترنتی (URL) هنوز جزء بستهٔ استاندارد نیستند. فهرست یادداشت‌های حاشیه در مدیریت مستأجر حداکثر ۲۰۰ یادداشت را دربرمی‌گیرد. در صورت درخواست، این داده‌ها را به‌صورت JSON از طریق صدور یاری‌شده ارائه می‌کنیم، و قصد داریم آن‌ها را به بستهٔ استاندارد بیفزاییم.
۲.۳ آنچه در صدور نصب نیست
- اطلاعات احراز هویت و اسرار. کدهای ورود، توکن‌های نشست، مواد کلید عبور (passkey)، پیوندهای یک‌بارمصرف دعوت و داوری، و کلیدهای ارائه‌دهندگان هرگز صادر نمی‌شوند. اعضا در خدمت جدید دوباره وارد می‌شوند.
- بسته‌های دادهٔ شخصی دیگران. آنچه یک شخص می‌تواند دربارهٔ خود در سراسر نصب‌ها بارگیری کند (بخش ۵) متعلق به خود اوست و جزء صدور نصب نیست.
- داده‌های نصب‌های دیگر. یک نصب هرگز داده‌های نصب دیگری را دریافت نمی‌کند. بلوک‌هایی از نصب‌های دیگر که در صفحات آن نمایش داده می‌شوند، ارجاعات زنده به همان نصب‌ها هستند و در صدور رونوشت نمی‌شوند.
- دارایی‌های خودِ لرالینک. نرم‌افزار، متون رابط کاربری و طراحی لرالینک، دستورهایی که سکو به خدمات هوش مصنوعی خود می‌دهد، و سابقهٔ خود سکو از مفاهیم و موجودیت‌های عمومی که از منابع عمومی مانند ویکی‌داده (Wikidata) و ویکی‌پدیا (Wikipedia) گرفته شده‌اند، دادهٔ مشتری نیستند.
- داده‌های فنی مشتق. نمایهٔ جست‌وجو (بازنمایی‌های عددی متن) و حافظه‌های نهان از روی محتوا بازسازی می‌شوند و صادر نمی‌شوند.
- سوابق امنیتی. سابقهٔ ممیزی و سوابق داخلی امنیت و تحویل نزد ما نگه داشته می‌شوند (بخش ۷). مشتری می‌تواند گزیده‌ای از سابقهٔ ممیزی مربوط به نصب خود را درخواست کند.
۳. قالب‌ها
صدورها از قالب‌های باز و مستندی استفاده می‌کنند که بدون لرالینک قابل‌خواندن‌اند:
| قالب | کاربرد |
|---|---|
| JSON | دادهٔ ساختاریافته، یک فایل برای هر جدول: قطعه‌ها، نسخه‌ها، زبان‌ها، ساختارها، اعتبارها، ارجاعات، سوابق ویرایشی، اعضا و تنظیمات ویرایشی. |
| Markdown و HTML | رونوشتی خواندنی از هر قطعه به هر زبان، با پیوندهای کارا به فایل‌های رسانه در همان بسته. |
| CSV | فهرست اعضا و نشانی‌های ایمیل آنان، برای استفاده در سامانه‌های دیگر. |
| فایل‌های اصلی | تصاویر، صدا، اسناد و دیگر فایل‌ها، بدون تغییر. |
هر بسته یک بایگانی ZIP است با فهرست محتویاتی که آنچه را دربردارد و هر چیزی را که کنار گذاشته شده است فهرست می‌کند، یک چک‌سام SHA-256 از فهرست محتویات، یک فایل README که ساختار را توضیح می‌دهد، و فرادادهٔ بسته بر اساس مشخصات باز RO-Crate.
۴. چگونه صادر کنید
۴.۱ بستهٔ صدور نصب
- یک مالک یا مدیری که مجوز صدور دارد، صدوری را در مدیریت مستأجر آغاز می‌کند و دامنهٔ آن را برمی‌گزیند.
- بسته در پس‌زمینه ساخته می‌شود.
- هنگامی که آماده شد، مدیر آن را از مدیریت مستأجر بارگیری می‌کند.
- یک بسته به مدت ۷ روز قابل‌بارگیری است. پس از آن فایل حذف می‌شود. در هر زمان می‌توان بستهٔ جدیدی درخواست کرد.
هر صدور تکمیل‌شده در سابقهٔ ممیزی ثبت می‌شود. آغاز یک صدور اقدامی حساس است: در جایی که نصب کلید عبور را برای مدیران الزامی کرده است، از مدیر خواسته می‌شود با کلید عبور تأیید کند.
۴.۲ صدور یک قطعهٔ منفرد
شخصی که مجوز صدور یک قطعه را دارد، می‌تواند آن قطعه را به‌صورت بسته‌ای خودبسنده در همان قالب‌های باز صادر کند.
۴.۳ صدور یاری‌شده
در صورت درخواست به support@lera.link، در صدور به مشتری یاری می‌رسانیم: برای مثال داده‌هایی که هنوز در بستهٔ استاندارد نیستند، بسته‌ای بسیار بزرگ، یا پرسش‌هایی دربارهٔ ساختار. این یاری رایگان است.
۵. داده‌های خودِ اشخاص
هر شخص دارای حساب کاربری لرالینک می‌تواند داده‌های خود را با «Download my data» (بارگیری داده‌های من) در حساب کاربری خود، مستقل از نصب، بارگیری کند:
- داده‌های یک نصب دربارهٔ او («My data in this community»، داده‌های من در این جامعه)؛ یا
- حساب کاربری مشترک او و فهرست نصب‌هایی که به آن‌ها تعلق دارد («My account across LeraLink»، حساب من در سراسر لرالینک)؛ این فهرست هرگز به هیچ نصبی نشان داده نمی‌شود.
یک بسته فقط آنچه را منحصراً متعلق به آن شخص است دربرمی‌گیرد. اثری که نام دیگران نیز بر آن است گنجانده نمی‌شود، اما اعتبار خود شخص بر آن، به‌صورت عنوان و نقش، گنجانده می‌شود. شخص از حساب کاربری خود درخواست می‌کند، با یک واژهٔ تایپ‌شده و کدی که به صندوق ورودی‌اش فرستاده می‌شود تأیید می‌کند، و پیوندی با ایمیل دریافت می‌کند. این پیوند مستلزم آن است که همان شخص وارد شده باشد و ۷ روز معتبر است.
هنگامی که یک نصب لرالینک را ترک می‌کند، حساب‌های کاربری اعضای آن حذف نمی‌شوند، زیرا یک حساب کاربری در سطح کل سکوست و ممکن است به نصب‌های دیگر نیز تعلق داشته باشد. عضویت آنان در آن نصب پایان می‌یابد. هر شخص همچنان می‌تواند داده‌های خود را بارگیری کند یا حساب کاربری خود را حذف کند. توصیه می‌کنیم مشتری به‌موقع اعضای خود را از خروج آگاه کند. اطلاعات بیشتر در «حقوق شما نسبت به داده‌هایتان» آمده است.
۶. فرایند تغییر ارائه‌دهنده و خروج
۶.۱ اصول
قواعد تغییر ارائه‌دهندهٔ فصل ششم قانون داده‌های اتحادیهٔ اروپا (مواد ۲۳ تا ۳۱) را بر هر مشتری اعمال می‌کنیم، چه هر مقرره به حکم قانون بر خدمتی معین اعمال شود و چه نشود (برای مثال در دورهٔ آزمایشی). به‌ویژه:
- مشتری می‌تواند به ارائه‌دهندهٔ دیگری منتقل شود، به سامانه‌های خود منتقل شود، یا از ما بخواهد داده‌هایش را حذف کنیم؛
- هیچ مانعی، تجاری، فنی، قراردادی یا سازمانی، بر سر تغییر ارائه‌دهنده ایجاد نمی‌کنیم؛
- هیچ هزینهٔ تغییر ارائه‌دهنده و هیچ هزینهٔ خروج داده دریافت نمی‌کنیم، و برای صدور یا یاری معقول نیز هزینه‌ای دریافت نمی‌کنیم؛ و
- خدمت، امنیت آن و تداوم صدور را در سراسر فرایند حفظ می‌کنیم.
هزینه‌های خودِ خدمت چنان‌که قرارداد مشتری مقرر می‌کند (بند ۱۷.۵) ادامه می‌یابد.
۶.۲ دوره‌ها
| مرحله | مدت | آنچه رخ می‌دهد |
|---|---|---|
| دورهٔ اطلاع | حداکثر دو ماه | مشتری درخواست تغییر ارائه‌دهنده می‌فرستد و می‌تواند تاریخ آغاز دورهٔ انتقال را، حداکثر دو ماه پس از دریافت آن توسط ما، برگزیند. اگر تاریخی برنگزیند، دورهٔ انتقال ۱۴ روز پس از دریافت آغاز می‌شود. خدمت به‌طور عادی ادامه می‌یابد. |
| دورهٔ انتقال | ۳۰ روز تقویمی | یاری معقول، از جمله دست‌کم یک بستهٔ صدور کامل، ارائه می‌کنیم. نصب در دسترس می‌ماند و مشتری می‌تواند صادر کند، صدور را با ارائه‌دهندهٔ جدید خود آزمایش کند و تغییر مسیرها را برقرار کند. مشتری می‌تواند این دوره را یک بار، برای مدتی که مناسب‌تر می‌داند، تمدید کند. |
| انتقال تمدیدشده | در مجموع تا هفت ماه | فقط اگر تکمیل تغییر ارائه‌دهنده ظرف ۳۰ روز از نظر فنی ناممکن باشد. ظرف ۱۴ روز کاری از درخواست مشتری، با ذکر دلایل و دورهٔ جایگزین، به او اطلاع می‌دهیم. |
| دورهٔ بازیابی داده | دست‌کم ۳۰ روز تقویمی پس از دورهٔ انتقال | نصب برای صدور در دسترس مدیرانش می‌ماند، احتمالاً در حالت فقط‌خواندنی. در حالت فقط‌خواندنی نمی‌توان صدور جدیدی در مدیریت مستأجر آغاز کرد، بنابراین در صورت درخواست بسته‌ها را آماده می‌کنیم؛ بسته‌هایی که پیش‌تر ساخته شده‌اند در طول ۷ روز خود قابل‌بارگیری می‌مانند. |
| حذف | بدون تأخیر ناروا، و حداکثر ۳۰ روز پس از دورهٔ بازیابی داده | همهٔ داده‌های قابل‌صدور نصب از خدمت زنده حذف می‌شوند (بخش ۷). |
مشتری می‌تواند در هر زمان به ما بگوید که تغییر ارائه‌دهنده را کامل کرده است یا به باقی‌ماندهٔ دوره نیازی ندارد. قرارداد مشتری هنگامی پایان می‌یابد که تغییر ارائه‌دهنده با موفقیت کامل شده باشد یا، اگر مشتری فقط حذف را درخواست کرده باشد، در پایان دورهٔ اطلاع.
۶.۳ یاری
در طول دورهٔ انتقال یاری معقول ارائه می‌کنیم، از جمله:
- توضیح ساختار بستهٔ صدور به مشتری و به ارائه‌دهندهٔ جدید او؛
- ارائهٔ صدورهای اضافی یا جزئی؛
- برقراری تغییر مسیر از نشانی‌های نصب (بخش ۸)؛ و
- پاسخ به پرسش‌ها دربارهٔ خطرهای شناخته‌شده برای تداوم خدمت در طول تغییر ارائه‌دهنده.
مشتری را از هر خطر شناخته‌شده برای تداوم خدمتش در طول تغییر ارائه‌دهنده آگاه خواهیم کرد.
۶.۴ خروج به دلایل دیگر
همین حقوق صدور و بازیابی هنگامی اعمال می‌شود که قرارداد مشتری به دلیل دیگری پایان یابد، از جمله خاتمه از سوی ما و پایان یک دورهٔ آزمایشی، به استثنای محتوایی که به سبب غیرقانونی‌بودن حذف کرده‌ایم. اگر ارائهٔ لرالینک را متوقف کنیم، دست‌کم به اندازهٔ مهلتی که قرارداد مشتری مقرر می‌کند اطلاع می‌دهیم و این سیاست را اعمال می‌کنیم.
۷. حذف و آنچه باقی می‌ماند
۷.۱ حذف
پس از دورهٔ بازیابی داده، و حداکثر ۳۰ روز پس از پایان آن، داده‌های نصب را از خدمت زنده حذف می‌کنیم: قطعه‌ها، فایل‌ها، ساختارها، تنظیمات، عضویت‌ها، نمایه‌ها، ترجیحات، روابط مخاطبان، نشست‌ها، نقش‌ها و اعطاها، و مدخل‌های آن در نمایهٔ جست‌وجو.
نسخه‌های پشتیبان شبانهٔ پایگاه دادهٔ ما ۳۰ روز نگه داشته می‌شوند و تغییر داده نمی‌شوند. بنابراین رونوشت‌های داده‌های حذف‌شده در نسخه‌های پشتیبان حداکثر ۳۰ روز پس از حذف منقضی می‌شوند. تا آن زمان، محافظت‌شده باقی می‌مانند و به کار نمی‌روند، مگر برای بازگرداندن خدمت پس از یک فاجعه، که پس از آن داده‌های مشتری دوباره حذف می‌شوند.
اگر مشتری پیش از پایان دورهٔ بازیابی داده حذف را درخواست کند، پس از تأیید کتبی یکی از مالکان نصب، زودتر حذف می‌کنیم.
۷.۲ تأیید
پس از بررسی حذف، آن را کتباً به مالکان مشتری تأیید می‌کنیم. این تأیید تاریخ حذف از خدمت زنده و تاریخی را که آخرین رونوشت پشتیبان تا آن زمان منقضی می‌شود ذکر می‌کند. در صورت درخواست، پس از گذشت آن تاریخ، این را کتباً تأیید می‌کنیم.
۷.۳ آنچه باقی می‌ماند
برخی سوابق پس از حذف یک نصب باقی می‌مانند، زیرا قانون الزام می‌کند یا زیرا سابقهٔ اشخاص دیگر نیز هستند:
| آنچه باقی می‌ماند | چرا | مدت نگهداری |
|---|---|---|
| سابقهٔ ممیزی تغییرات افراد، مجوزها و اقدامات حساس در نصب | امنیت و پاسخ‌گویی؛ تحت نگهداری قانونی | چنان‌که در جدول نگهداری داده‌ها آمده است |
| سابقهٔ اینکه یک شخص کدام اسناد را و در چه زمانی پذیرفته است | دلیل توافق | چنان‌که در جدول نگهداری داده‌ها آمده است |
| صورت‌حساب‌ها و سوابق حسابداری پشتیبان آن‌ها | قانون مالیاتی هلند | ۷ سال |
| آثار منتشرشده‌ای که بخشی از سابقهٔ اشخاص دیگر یا نصب‌های دیگر نیز هستند، در جایی که چنین توافق شده باشد (برای مثال اثری که به نشریهٔ نصب دیگری فرستاده و توسط آن منتشر شده است، یا اعتباری که نویسنده‌ای متعلق به نصب دیگر دارد) | منحصراً متعلق به نصبِ در حال ترک نیستند | تا زمانی که طرف دیگر آن‌ها را نگه دارد |
| سوابق تحویل ایمیل نزد ارائه‌دهندهٔ ایمیل ما | اداره‌کردن خدمت | جزئیات در صورت درخواست در دسترس است (legal@lera.link) |
| آمار ناشناس خوانش | بدون دادهٔ شخصی؛ فقط به‌صورت مجموع نگه داشته می‌شود | مجموع‌ها پس از ۳ ماه |
| حساب‌های کاربری اشخاص | حساب کاربری در سطح کل سکوست؛ هر شخص دربارهٔ حساب خود تصمیم می‌گیرد | تا زمانی که شخص آن را حذف کند |
۸. دامنه‌ها و نشانی‌ها
- دامنهٔ اختصاصی. مشتری‌ای که از دامنهٔ خود استفاده می‌کند آن را حفظ می‌کند. هنگام خروج، دامنه را از لرالینک برمی‌داریم و مشتری آن را به خدمت جدید خود هدایت می‌کند.
- نشانی لرالینک. در صورت درخواست، نشانی لرالینکِ نصب را برای مدتی که با مشتری توافق می‌شود به نشانی جدید مشتری تغییر مسیر می‌دهیم، تا پیوندها و استنادها همچنان کار کنند.
- نشانی صفحات. در صورت درخواست، در نگاشت نشانی‌های قطعه‌ها و صفحات منفرد به نشانی‌های جدیدشان یاری می‌رسانیم، تا هر نشانی قدیمی بتواند به صفحهٔ جدید درست تغییر مسیر دهد، و سوابق تداوم نشانی‌های اینترنتی را که نصب از پیش دارد ارائه می‌کنیم.
۹. درخواست‌ها و تماس
| درخواست | کجا |
|---|---|
| آغاز فرایند تغییر ارائه‌دهنده یا خروج | legal@lera.link، یا چنان‌که در قرارداد مشتری آمده است |
| صدور یاری‌شده یا پرسش‌ها دربارهٔ بسته | support@lera.link |
| پرسش‌ها دربارهٔ دادهٔ شخصی | privacy@lera.link |
۱۰. اسناد مرتبط
قرارداد مشتری · توافق‌نامهٔ پردازش داده · جدول نگهداری داده‌ها · حقوق شما نسبت به داده‌هایتان · پشتیبان‌گیری و بازیابی · قانون داده، NIS2 و دیگر مقررات اتحادیهٔ اروپا · سیاست اطلاع‌رسانی تغییرات